Incense Soul Gift Card
픽업 사용 가능 여부를 로드할 수 없습니다.
Description
Are you looking for a gift but not sure what to buy? Give the gift of choice with an Incense Soul gift card.
Available in values of $10, $25, $50, and $100, our gift cards are issued electronically and have no expiry date.
The gift card can be spent across our whole product range. We can email the gift card to you or directly to the recipient (ideal if you’ve left it a little late!).
Details:
- upon purchase of the digital gift card, you will receive a unique digital gift card code by email
- the digital code can be used as payment at the checkout for a future purchase
- the gift cards have no expiry date
- a single gift card can be used more than once provided there is still a balance remaining on the card
- multiple gift cards can be used towards a single purchase
- the gift card cannot be used to purchase another gift card
Shipping & Delivery
Shipping & Delivery
We process orders within 1-3 days. Processing includes checking, packing, and sending your order out to the carrier. Processing time should be added to the total delivery time.
Please note that we can only cancel new order before it is shipped out and a shipping confirmation email with the tracking number is received. As soon as you receive the shipping confirmation email with the tracking number, your order is on the way to you, and we cannot stop the delivery anymore. You will need to wait for the goods to arrive and ship them back to us within 60 days after delivery to apply for a refund or exchange following our 60-day return policy.
TRACKING MY ORDER:
- You receive the tracking numbers with every order via email
- To track your order, please wait up to 2 business days after processing
-
Track your order here: TRACK ORDER
-
If you don’t see the email in your inbox, please check your spam folder or promotion folder, or add info@incense-soul.com to your safe sender’s list.
SHIPPING METHODS:
1. Standard Shipping- We offer FREE standard shipping for orders $75+.
-
The standard shipping service used, and estimated shipping times in business days are listed in the table below:
-
We also offer Express shipping methods, such as FedEx, DHL Express, and YunExpress. If you have any questions, please contact us at info@incense-soul.com.
- Express Shipping Costs and estimated shipping times in business days are listed in the table below:
All of our orders are sent with insured shipping and handling.
For multi-item orders, it may happen that your order can be shipped in separate packages at different times to reduce the weight of one shipment, avoid any possible customs fees, and get it to you as soon as possible.
The prices displayed on our site are tax-free in USD, which means you may be liable to pay for duties and taxes once you receive your order. Import taxes, duties, and related customs fees may be charged once your order arrives at its final destination, which your local customs office determines. Payment of these charges and taxes are your responsibility and will not be covered by us. We are not responsible for delays caused by the customs department in your country. For further details of the charges, please contact your local customs office.
We ship from several warehouses around eastern Asian countries and territories, such as China, Singapore, and Hong Kong.
Please understand that due to COVID-19, the shipments may delay! Orders may appear to be stuck while waiting to be cleared by Customs is the destination country. Typically, you will see an “Acceptance” tracking update until the package has been cleared by customs. Once the package has been cleared the courier will update tracking information until the package arrives at your door. If you think there may be a larger issue with your package please contact us at info@incense-soul.com.
Returns & Exchanges
Returns & Exchanges
НАШАТА 60-ДНЕВНА ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ
Надяваме се, че сте доволни от покупката си. Ако нещо не ви харесва, не се притеснявайте - направихме процеса на замяна и връщане много прост.
1, Ако вашите стоки са пристигнали повредени или дефектни, моля, свържете се с нас в рамките на 48 часа след получаване на вашата поръчка. Ние ще организираме доставката на нови артикули или пълно възстановяване на сумата. Не е необходимо да връщате повредени стоки.
2, Връщане на стоки, които не сте поръчали (грешен размер/цвят/артикул). Ако установите, че поръчаната от Вас стока не отговаря на получената от Вас стока, имате право да ни върнете стоката в рамките на 14 дни от получаването. Вие не ни плащате такса за обработка при връщане на такива стоки. Разходите по връщането на стоките се поемат от Продавача и ще получите предплатен етикет за доставка от нас.
3. Ако продуктът не е напълно според вашите предпочитания, можете да го върнете/замените в рамките на 60 дни от получаване на стоката си, без да посочвате причина. Върнатите стоки трябва да бъдат неповредени и без признаци на повреда или употреба. Разходите по връщането на стоките се поемат от Купувача.
За да върнете артикул за замяна или да получите възстановяване на сумата, моля, изпълнете следните стъпки:
Стоките могат да бъдат върнати само ако все още са в първоначалното си състояние. Използвани продукти или продукти, повредени от клиента, няма да отговарят на условията за възстановяване на сумата или ще се прилага само частично възстановяване.
ПРОЦЕС НА ВРЪЩАНЕ
Започнете процеса на връщане, като се свържете с нас на info@incense-soul.com с подробна причина за връщането и изображения или видео на продукта в подкрепа на вашата кауза.
Опаковайте стоките в оригиналното им състояние без повреди, за да не бъдат повредени при транспортиране.
Вие носите отговорност за плащането на таксите за обратна доставка. Разходите за доставка не се възстановяват.
Адрес за връщане на стоки: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Словакия, info@incense-soul.com, +421 951 587 220
След като изпратите пакета обратно, моля, свържете се с нас на info@incense-soul.com с номера за проследяване. За да си осигурите възстановяване, моля, използвайте услуга за проследяване; ние не носим отговорност за изгубени или липсващи пакети.
При получаване на вашия пакет вашите продукти ще бъдат проверени и ще бъде обработена замяна или възстановяване на сумата. Потвърждение за възстановяване на сумата ще бъде изпратено по имейл на имейл адреса, който сте използвали за първоначалната си покупка. Ние ще ви върнем средствата най-късно до 14 дни от получаване на върнатите стоки, но обикновено в рамките на 5 работни дни.
МОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ: Тази политика не покрива неправилна употреба, случайна повреда, повреда от вода или каквато и да е неправилна употреба на закупения продукт, който сте върнали.
Има определени ситуации, при които се възстановяват само частично или не се възстановяват:
и, Всеки артикул, който не е в първоначалното си състояние, повреден или липсващи части поради причини, които не са причинени от наша вина или грешка при изпращането.
b, Всеки артикул, върнат повече от 60 дни след доставката.
в, Някои видове стоки са освободени от връщане. Също така не приемаме продукти, които са интимни или хигиенни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.
