Handmade Natural Honey Rolled Beeswax Candles

Wij verwerken bestellingen binnen 1-3 dagen. De verwerking omvat het controleren, inpakken en verzenden van uw bestelling naar de vervoerder. De verwerkingstijd moet bij de totale levertijd worden opgeteld.

Houd er rekening mee dat we alleen een nieuwe bestelling kunnen annuleren voordat deze is verzonden en een verzendbevestigingsmail met het trackingnummer is ontvangen. Zodra u de verzendbevestigingsmail met het trackingnummer ontvangt, is uw bestelling onderweg naar u en kunnen we de levering niet meer stoppen. U moet wachten tot de goederen zijn aangekomen en deze binnen 60 dagen na levering naar ons terugsturen om een ​​restitutie of omruiling aan te vragen volgens ons retourbeleid van 60 dagen.

MIJN BESTELLING VOLGEN:

• U ontvangt de trackingnummers bij elke bestelling via e-mail.
• Om uw bestelling te volgen, dient u tot 2 werkdagen na verwerking te wachten.

• Volg uw bestelling hier: VOLG BESTELLING

• Als je de e-mail niet in je inbox ziet, controleer dan je spammap of promotiemap, of voeg info@incense-soul.com toe aan de lijst met veilige afzenders.

VERZENDMETHODEN:

• Wij bieden GRATIS standaardverzending voor bestellingen vanaf $75,- / €70,-.

• De standaard verzendservice die wordt gebruikt en de geschatte verzendtijden in werkdagen staan vermeld in de onderstaande tabel:

      2. Express verzending

• We bieden ook Express-verzendmethoden, zoals FedEx, DHL Express en YunExpress. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@incense-soul.com.

• De kosten voor expresverzending en de geschatte verzendtijden in werkdagen vindt u in de onderstaande tabel:

 

 

Al onze bestellingen worden verzekerd verzonden.

Bij bestellingen met meerdere artikelen kan het voorkomen dat uw bestelling op verschillende tijdstippen in afzonderlijke pakketten kan worden verzonden om het gewicht van één zending te verminderen, eventuele douanekosten te vermijden en deze zo snel mogelijk bij u te bezorgen.

De prijzen die op onze site worden weergegeven, zijn belastingvrij in USD, wat betekent dat u mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen zodra u uw bestelling ontvangt. Importbelastingen, heffingen en gerelateerde douanekosten kunnen in rekening worden gebracht zodra uw bestelling op de eindbestemming arriveert, wat uw plaatselijke douanekantoor bepaalt. De betaling van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in uw land. Voor meer informatie over de kosten kunt u contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor.

We verzenden vanuit verschillende magazijnen in Oost-Aziatische landen en gebieden, zoals China, Singapore en Hong Kong.

Begrijp alsjeblieft dat als gevolg van COVID-19 de zendingen vertraging kunnen oplopen! Het kan lijken alsof bestellingen vastlopen terwijl ze wachten op goedkeuring door de douane in het land van bestemming. Normaal gesproken ziet u een trackingupdate met 'Acceptatie' totdat het pakket door de douane is ingeklaard. Zodra het pakket is vrijgegeven, zal de koerier de trackinginformatie bijwerken totdat het pakket bij u aan de deur arriveert. Als u denkt dat er een groter probleem is met uw pakket, neem dan contact met ons op via info@incense-soul.com.

НАШАТА 60-ДНЕВНА ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

Надяваме се, че сте доволни от покупката си. Ако нещо не ви харесва, не се притеснявайте - направихме процеса на замяна и връщане много прост.

1, Ако вашите стоки са пристигнали повредени или дефектни, моля, свържете се с нас в рамките на 48 часа след получаване на вашата поръчка. Ние ще организираме доставката на нови артикули или пълно възстановяване на сумата. Не е необходимо да връщате повредени стоки.

2, Връщане на стоки, които не сте поръчали (грешен размер/цвят/артикул). Ако установите, че поръчаната от Вас стока не отговаря на получената от Вас стока, имате право да ни върнете стоката в рамките на 14 дни от получаването. Вие не ни плащате такса за обработка при връщане на такива стоки. Разходите по връщането на стоките се поемат от Продавача и ще получите предплатен етикет за доставка от нас.

3. Ако продуктът не е напълно според вашите предпочитания, можете да го върнете/замените в рамките на 60 дни от получаване на стоката си, без да посочвате причина. Върнатите стоки трябва да бъдат неповредени и без признаци на повреда или употреба. Разходите по връщането на стоките се поемат от Купувача.

За да върнете артикул за замяна или да получите възстановяване на сумата, моля, изпълнете следните стъпки:

Стоките могат да бъдат върнати само ако все още са в първоначалното си състояние. Използвани продукти или продукти, повредени от клиента, няма да отговарят на условията за възстановяване на сумата или ще се прилага само частично възстановяване.

ПРОЦЕС НА ВРЪЩАНЕ

Започнете процеса на връщане, като се свържете с нас на info@incense-soul.com с подробна причина за връщането и изображения или видео на продукта в подкрепа на вашата кауза.

Опаковайте стоките в оригиналното им състояние без повреди, за да не бъдат повредени при транспортиране.

Вие носите отговорност за плащането на таксите за обратна доставка. Разходите за доставка не се възстановяват.

Адрес за връщане на стоки: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Словакия, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

След като изпратите пакета обратно, моля, свържете се с нас на info@incense-soul.com с номера за проследяване. За да си осигурите възстановяване, моля, използвайте услуга за проследяване; ние не носим отговорност за изгубени или липсващи пакети.

При получаване на вашия пакет вашите продукти ще бъдат проверени и ще бъде обработена замяна или възстановяване на сумата. Потвърждение за възстановяване на сумата ще бъде изпратено по имейл на имейл адреса, който сте използвали за първоначалната си покупка. Ние ще ви върнем средствата най-късно до 14 дни от получаване на върнатите стоки, но обикновено в рамките на 5 работни дни.

МОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ: Тази политика не покрива неправилна употреба, случайна повреда, повреда от вода или каквато и да е неправилна употреба на закупения продукт, който сте върнали.

Има определени ситуации, при които се възстановяват само частично или не се възстановяват:

и, Всеки артикул, който не е в първоначалното си състояние, повреден или липсващи части поради причини, които не са причинени от наша вина или грешка при изпращането.

b, Всеки артикул, върнат повече от 60 дни след доставката.

в, Някои видове стоки са освободени от връщане. Също така не приемаме продукти, които са интимни или хигиенни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.