Връщане и замяна

НАШАТА 60-ДНЕВНА ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

Надяваме се, че сте доволни от покупката си. Ако нещо не ви харесва, не се притеснявайте - направихме процеса на замяна и връщане много прост.

1, Ако вашите стоки са пристигнали повредени или дефектни, моля, свържете се с нас в рамките на 48 часа след получаване на вашата поръчка. Ние ще организираме доставката на нови артикули или пълно възстановяване на сумата. Не е необходимо да връщате повредени стоки.

2, Връщане на стоки, които не сте поръчали (грешен размер/цвят/артикул). Ако установите, че поръчаната от Вас стока не отговаря на получената от Вас стока, имате право да ни върнете стоката в рамките на 14 дни от получаването. Вие не ни плащате такса за обработка при връщане на такива стоки. Разходите по връщането на стоките се поемат от Продавача и ще получите предплатен етикет за доставка от нас.

3. Ако продуктът не е напълно според вашите предпочитания, можете да го върнете/замените в рамките на 60 дни от получаване на стоката си, без да посочвате причина. Върнатите стоки трябва да бъдат неповредени и без признаци на повреда или употреба. Разходите по връщането на стоките се поемат от Купувача.

За да върнете артикул за замяна или да получите възстановяване на сумата, моля, изпълнете следните стъпки:

Стоките могат да бъдат върнати само ако все още са в първоначалното си състояние. Използвани продукти или продукти, повредени от клиента, няма да отговарят на условията за възстановяване на сумата или ще се прилага само частично възстановяване.

 

ПРОЦЕС НА ВРЪЩАНЕ

Започнете процеса на връщане, като се свържете с нас на info@incense-soul.com с подробна причина за връщането и изображения или видео на продукта в подкрепа на вашата кауза.

Опаковайте стоките в оригиналното им състояние без повреди, за да не бъдат повредени при транспортиране.

Вие носите отговорност за плащането на таксите за обратна доставка. Разходите за доставка не се възстановяват.

Адрес за връщане на стоки: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Словакия, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

След като изпратите пакета обратно, моля, свържете се с нас на info@incense-soul.com с номера за проследяване. За да си осигурите възстановяване, моля, използвайте услуга за проследяване; ние не носим отговорност за изгубени или липсващи пакети.

При получаване на вашия пакет вашите продукти ще бъдат проверени и ще бъде обработена замяна или възстановяване на сумата. Потвърждение за възстановяване на сумата ще бъде изпратено по имейл на имейл адреса, който сте използвали за първоначалната си покупка. Ние ще ви върнем средствата най-късно до 14 дни от получаване на върнатите стоки, но обикновено в рамките на 5 работни дни.

МОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ: Тази политика не покрива неправилна употреба, случайна повреда, повреда от вода или каквато и да е неправилна употреба на закупения продукт, който сте върнали.

 

Има определени ситуации, при които се възстановяват само частично или не се възстановяват:

и, Всеки артикул, който не е в първоначалното си състояние, повреден или липсващи части поради причини, които не са причинени от наша вина или грешка при изпращането.

b, Всеки артикул, върнат повече от 60 дни след доставката.

в, Някои видове стоки са освободени от връщане. Също така не приемаме продукти, които са интимни или хигиенни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.