Natural Soy Wax Aromatherapy Candles With Dried Flowers

Processamos pedidos dentro de 1-3 dias. O processamento inclui verificação, embalagem e envio do pedido à transportadora. O tempo de processamento deve ser adicionado ao tempo total de entrega.

Note que só podemos cancelar um novo pedido antes de este ser enviado e um e-mail de confirmação de envio com o número de seguimento ser recebido. Assim que receber o e-mail de confirmação de envio com o número de seguimento, o seu pedido estará a caminho de si e já não poderemos interromper a entrega. Terá de aguardar a chegada da mercadoria e enviá-la de volta para nós no prazo de 60 dias após a entrega para solicitar um reembolso ou troca de acordo com a nossa política de devolução de 60 dias.

RASTREANDO MEU PEDIDO:

• Você recebe os números de rastreamento de cada pedido por e-mail.
• Para rastrear seu pedido, aguarde até 2 dias úteis após o processamento.

• Acompanhe seu pedido aqui: RASTREAR PEDIDO

• Se você não vir o e-mail em sua caixa de entrada, verifique sua pasta de spam ou pasta de promoção ou adicione info@incense-soul.com à sua lista de remetentes seguros.

MÉTODOS DE ENVIO:

• Oferecemos frete padrão GRATUITO para pedidos acima de US$ 75 / €70.

• O serviço de envio padrão utilizado e os tempos estimados de envio em dias úteis estão listados na tabela abaixo:

      2. Envio Expresso

• Também oferecemos métodos de envio expresso, como FedEx, DHL Express e YunExpress. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail
  

  info@incense-soul.com.

• Os custos de envio expresso e os tempos estimados de envio em dias úteis estão listados na tabela abaixo:

 

 

Todos os nossos pedidos são enviados com frete e manuseio segurados.

Para pedidos com vários itens, pode acontecer que seu pedido seja enviado em pacotes separados em momentos diferentes para reduzir o peso de uma remessa, evitar possíveis taxas alfandegárias e entregá-lo o mais rápido possível.

Os preços exibidos em nosso site são isentos de impostos em dólares americanos, o que significa que você poderá ser obrigado a pagar taxas e impostos assim que receber seu pedido. Impostos de importação, taxas e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobrados assim que seu pedido chegar ao destino final, determinado pela alfândega local. O pagamento desses encargos e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela alfândega do seu país. Para obter mais detalhes sobre as cobranças, entre em contato com a alfândega local.

Enviamos de vários armazéns em países e territórios do leste asiático, como China, Cingapura e Hong Kong.

Por favor, entenda que devido ao COVID-19, as remessas podem atrasar! Os pedidos podem parecer travados enquanto aguardam o desembaraço da alfândega no país de destino. Normalmente, você verá uma atualização de rastreamento de “Aceitação” até que o pacote seja liberado pela alfândega. Assim que o pacote for liberado, o transportador atualizará as informações de rastreamento até que o pacote chegue à sua porta. Se você acha que pode haver um problema maior com seu pacote, entre em contato conosco pelo e-mail info@incense-soul.com.

NAŠE 60-DENNÍ ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Věříme, že jste s nákupem spokojeni. Pokud něco není podle vašich představ, nebojte se – proces výměny a vrácení jsme velmi zjednodušili.

1, Pokud vaše zboží přišlo poškozené nebo vadné, kontaktujte nás do 48 hodin od přijetí objednávky. Zajistíme doručení nových položek nebo vrácení celé platby. Poškozené zboží nemusíte vrátit.

2, Vrácení zboží, které jste si neobjednali (špatná velikost/barva/položka). V případě, že zjistíte, že zboží, které jste si objednali neodpovídá zboží, které jste obdrželi, máte právo nám zboží vrátit zpět do 14 dnů od převzetí. Za vrácení takového zboží nám neplatíte manipulační poplatek. Náklady na vrácení zboží nese Prodávající a vy od nás obdržíte předplacený přepravní štítek.

3. Pokud produkt není zcela podle vašich představ, můžete jej vrátit/vyměnit do 60 dnů od převzetí vašeho zboží bez udání důvodu. Vrácené zboží musí být nepoškozené a nesmí jevit známky poškození a používání. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.

Chcete-li vrátit položku pro výměnu nebo získat vrácení peněz, postupujte podle následujících kroků:

Zboží lze vrátit pouze tehdy, je-li stále v původním stavu. Použité produkty nebo produkty poškozené zákazníkem nebudou mít nárok na vrácení peněz nebo bude platit jen částečná refundace.

Více o našich pravidlech vrácení/vrácení peněz naleznete v části 10 našich obchodních podmínek.

PROCES VRÁCENÍ

Začněte proces vrácení tak, že nás kontaktujete na adrese info@incense-soul.com s podrobným důvodem vrácení a obrázky nebo videem produktu, který podporuje vaši věc.

Zboží v původním, nepoškozeném stavu zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo.

Jste zodpovědní za zaplacení přepravních nákladů za vrácení zásilky. Náklady na dopravu jsou nevratné.

Adresa pro vrácení zboží: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Slovensko, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

Po odeslání zásilky zpět nás prosím kontaktujte na info@incense-soul.com se sledovacím číslem. Chcete-li zajistit vrácení peněz, použijte službu se sledováním zásilky; neodpovídáme za ztracené nebo chybějící balíčky.

Po obdržení vašeho balíčku budou vaše produkty zkontrolovány a bude zpracována výměna nebo vrácení peněz. Potvrzení o vrácení platby bude zasláno e-mailem na e-mailovou adresu, kterou jste použili při původním nákupu. Peněžní prostředky vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží, obvykle však do 5 pracovních dnů.

UPOZORNĚNÍ: Tyto zásady se nevztahují na nesprávné použití, náhodné poškození, poškození vodou nebo jakékoli zneužití zakoupeného produktu, který jste vrátili.

Existují určité situace, kdy se poskytují pouze částečné nebo žádné refundace:

a, Jakákoliv položka, která není v původním stavu, je poškozena nebo jí chybí části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou nebo chybou při přepravě.

b, Jakákoliv položka, která se vrátí více než 60 dní po doručení.

c, Některé druhy zboží jsou osvobozeny od vrácení. Neakceptujeme ani produkty, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím, nebezpečnými materiály nebo hořlavými kapalinami či plyny.