Lotus Crystal Ball Glass Incense Burner With LED

We process orders within 1-3 days. Processing includes checking, packing, and sending your order out to the carrier. Processing time should be added to the total delivery time.

Please note that we can only cancel new order before it is shipped out and a shipping confirmation email with the tracking number is received. As soon as you receive the shipping confirmation email with the tracking number, your order is on the way to you, and we cannot stop the delivery anymore. You will need to wait for the goods to arrive and ship them back to us within 60 days after delivery to apply for a refund or exchange following our 60-day return policy.

TRACKING MY ORDER:

• You receive the tracking numbers with every order via email
• To track your order, please wait up to 2 business days after processing

• Track your order here: TRACK ORDER

• If you don’t see the email in your inbox, please check your spam folder or promotion folder, or add info@incense-soul.com to your safe sender’s list.

SHIPPING METHODS:

• We offer FREE standard shipping for orders $75+.

• The standard shipping service used, and estimated shipping times in business days are listed in the table below:

NAŠE 60-DENNÍ ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Věříme, že jste s nákupem spokojeni. Pokud něco není podle vašich představ, nebojte se – proces výměny a vrácení jsme velmi zjednodušili.

1, Pokud vaše zboží přišlo poškozené nebo vadné, kontaktujte nás do 48 hodin od přijetí objednávky. Zajistíme doručení nových položek nebo vrácení celé platby. Poškozené zboží nemusíte vrátit.

2, Vrácení zboží, které jste si neobjednali (špatná velikost/barva/položka). V případě, že zjistíte, že zboží, které jste si objednali neodpovídá zboží, které jste obdrželi, máte právo nám zboží vrátit zpět do 14 dnů od převzetí. Za vrácení takového zboží nám neplatíte manipulační poplatek. Náklady na vrácení zboží nese Prodávající a vy od nás obdržíte předplacený přepravní štítek.

3. Pokud produkt není zcela podle vašich představ, můžete jej vrátit/vyměnit do 60 dnů od převzetí vašeho zboží bez udání důvodu. Vrácené zboží musí být nepoškozené a nesmí jevit známky poškození a používání. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.

Chcete-li vrátit položku pro výměnu nebo získat vrácení peněz, postupujte podle následujících kroků:

Zboží lze vrátit pouze tehdy, je-li stále v původním stavu. Použité produkty nebo produkty poškozené zákazníkem nebudou mít nárok na vrácení peněz nebo bude platit jen částečná refundace.

Více o našich pravidlech vrácení/vrácení peněz naleznete v části 10 našich obchodních podmínek.

PROCES VRÁCENÍ

Začněte proces vrácení tak, že nás kontaktujete na adrese info@incense-soul.com s podrobným důvodem vrácení a obrázky nebo videem produktu, který podporuje vaši věc.

Zboží v původním, nepoškozeném stavu zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo.

Jste zodpovědní za zaplacení přepravních nákladů za vrácení zásilky. Náklady na dopravu jsou nevratné.

Adresa pro vrácení zboží: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Slovensko, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

Po odeslání zásilky zpět nás prosím kontaktujte na info@incense-soul.com se sledovacím číslem. Chcete-li zajistit vrácení peněz, použijte službu se sledováním zásilky; neodpovídáme za ztracené nebo chybějící balíčky.

Po obdržení vašeho balíčku budou vaše produkty zkontrolovány a bude zpracována výměna nebo vrácení peněz. Potvrzení o vrácení platby bude zasláno e-mailem na e-mailovou adresu, kterou jste použili při původním nákupu. Peněžní prostředky vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží, obvykle však do 5 pracovních dnů.

UPOZORNĚNÍ: Tyto zásady se nevztahují na nesprávné použití, náhodné poškození, poškození vodou nebo jakékoli zneužití zakoupeného produktu, který jste vrátili.

Existují určité situace, kdy se poskytují pouze částečné nebo žádné refundace:

a, Jakákoliv položka, která není v původním stavu, je poškozena nebo jí chybí části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou nebo chybou při přepravě.

b, Jakákoliv položka, která se vrátí více než 60 dní po doručení.

c, Některé druhy zboží jsou osvobozeny od vrácení. Neakceptujeme ani produkty, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím, nebezpečnými materiály nebo hořlavými kapalinami či plyny.