Handgefertigte natürliche Honigkerzen aus gerolltem Bienenwachs

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-3 Tagen. Die Bearbeitung umfasst das Überprüfen, Verpacken und Versenden Ihrer Bestellung an den Spediteur. Die Bearbeitungszeit ist zur Gesamtlieferzeit hinzuzurechnen.

Bitte beachten Sie, dass wir neue Bestellungen nur stornieren können, bevor sie versandt wurden und eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer eingeht. Sobald Sie die Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer erhalten, ist Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen und wir können die Lieferung nicht mehr stoppen. Sie müssen auf die Ankunft der Waren warten und sie innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch gemäß unserem 60-tägigen Rückgaberecht zu beantragen.

VERFOLGUNG MEINER BESTELLUNG:

• Die Sendungsverfolgungsnummern erhalten Sie bei jeder Bestellung per E-Mail
• Um Ihre Bestellung zu verfolgen, warten Sie bitte bis zu 2 Werktage nach der Bearbeitung

• Verfolgen Sie Ihre Bestellung hier: BESTELLUNG VERFOLGEN

• Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Werbeordner oder fügen Sie info@incense-soul.com hinzu zur Liste Ihrer sicheren Absender hinzufügen.

VERSANDARTEN:

• Ab einem Bestellwert von €70 bieten wir KOSTENLOSEN Standardversand an.

• Der verwendete Standardversandservice und die geschätzten Versandzeiten in Werktagen sind in der folgenden Tabelle aufgeführt:

2. Expressversand

• Wir bieten auch Express-Versandmethoden wie FedEx, DHL Express und YunExpress an. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@incense-soul.com.

• Die Kosten für den Expressversand und die geschätzten Lieferzeiten in Werktagen sind in der folgenden Tabelle aufgeführt:

 

Alle unsere Bestellungen werden mit versichertem Versand verschickt.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in separaten Paketen zu unterschiedlichen Zeiten versandt wird, um das Gewicht einer Sendung zu reduzieren, eventuelle Zollgebühren zu vermeiden und sie so schnell wie möglich bei Ihnen zu erhalten.

Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich steuerfrei in US-Dollar, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft, den Ihr örtliches Zollamt festlegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Wir versenden aus mehreren Lagerhäusern in ostasiatischen Ländern und Territorien wie China, Singapur und Hongkong.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund von COVID-19 zu Verzögerungen beim Versand kommen kann! Bestellungen scheinen möglicherweise festzustecken, während sie auf die Zollabfertigung im Zielland warten. Normalerweise sehen Sie eine Aktualisierung der Sendungsverfolgung „Annahme“, bis das Paket vom Zoll abgefertigt wurde. Sobald das Paket freigegeben wurde, aktualisiert der Kurier die Sendungsverfolgungsinformationen, bis das Paket bei Ihnen eintrifft. Wenn Sie glauben, dass es ein größeres Problem mit Ihrem Paket gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@incense-soul.com .

Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΜΑΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ 60 ΗΜΕΡΩΝ

Ελπίζουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν κάτι δεν σας αρέσει, μην ανησυχείτε - κάναμε τη διαδικασία ανταλλαγής και επιστροφής πολύ απλή.

1, Εάν τα προϊόντα σας έφτασαν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Θα κανονίσουμε την παράδοση νέων αντικειμένων ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων. Δεν χρειάζεται να επιστρέψετε τα κατεστραμμένα προϊόντα.

2, Επιστροφή αγαθών που δεν παραγγείλατε (λάθος μέγεθος/χρώμα/αντικείμενο). Εάν διαπιστώσετε ότι τα αγαθά που παραγγείλατε δεν αντιστοιχούν στα αγαθά που παραλάβατε, έχετε το δικαίωμα να μας επιστρέψετε τα εμπορεύματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Δεν μας πληρώνετε χρέωση διεκπεραίωσης για την επιστροφή τέτοιων αγαθών. Τα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων επιβαρύνουν τον Πωλητή και θα λάβετε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής από εμάς.

3. Εάν το προϊόν δεν είναι εντελώς της αρεσκείας σας, μπορείτε να το επιστρέψετε/ανταλλάξετε εντός 60 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων σας χωρίς να αναφέρετε λόγο. Τα επιστρεφόμενα αγαθά πρέπει να είναι άθικτα και να μην παρουσιάζουν σημάδια ζημιάς ή χρήσης. Τα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων επιβαρύνουν τον Αγοραστή.

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν για ανταλλαγή ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν είναι ακόμα στην αρχική τους κατάσταση. Τα μεταχειρισμένα προϊόντα ή τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά από τον πελάτη δεν θα είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων ή θα ισχύει μόνο μερική επιστροφή χρημάτων.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Ξεκινήστε τη διαδικασία επιστροφής επικοινωνώντας μαζί μας στο info@incense-soul.com με έναν λεπτομερή λόγο για την επιστροφή και εικόνες ή βίντεο του προϊόντος για να υποστηρίξετε τον σκοπό σας.

Συσκευάστε τα εμπορεύματα στην αρχική τους, άθικτη κατάσταση, ώστε να μην καταστραφούν κατά τη μεταφορά.

Είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Διεύθυνση επιστροφής προϊόντων: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Σλοβακία, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

Αφού στείλετε το πακέτο πίσω, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@incense-soul.com με τον αριθμό παρακολούθησης. Για να εξασφαλίσετε επιστροφή χρημάτων, χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία παρακολούθησης. δεν είμαστε υπεύθυνοι για χαμένα ή χαμένα πακέτα.

Με την παραλαβή του πακέτου σας, τα προϊόντα σας θα ελεγχθούν και θα γίνει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Θα σταλεί επιβεβαίωση επιστροφής χρημάτων στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την αρχική σας αγορά. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, αλλά συνήθως εντός 5 εργάσιμων ημερών.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ: Αυτή η πολιτική δεν καλύπτει κακή χρήση, τυχαία ζημιά, ζημιά από νερό ή οποιαδήποτε κακή χρήση του αγορασμένου προϊόντος που έχετε επιστρέψει.

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου γίνονται μόνο μερικές ή καθόλου επιστροφές χρημάτων:

a, Οποιοδήποτε αντικείμενο που δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, έχει καταστραφεί ή λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν προκαλούνται από υπαιτιότητά μας ή σφάλμα κατά την αποστολή.

b, Οποιοδήποτε αντικείμενο επιστράφηκε περισσότερες από 60 ημέρες μετά την παράδοση.

c, Ορισμένα είδη αγαθών εξαιρούνται από επιστροφές. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι είδη οικείας ή υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.