Lámpara de flores artificiales Galaxy Rose con cubierta de vidrio

Procesamos pedidos dentro de 1-3 días. El procesamiento incluye verificar, empaquetar y enviar su pedido al transportista. El tiempo de procesamiento debe agregarse al tiempo total de entrega.

Tenga en cuenta que solo podemos cancelar un pedido nuevo antes de que se envíe y recibamos un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento. Tan pronto como reciba el correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento, su pedido estará en camino hacia usted y ya no podremos detener la entrega. Deberá esperar a que lleguen los productos y enviárnoslos dentro de los 60 días posteriores a la entrega para solicitar un reembolso o cambio siguiendo nuestra política de devolución de 60 días.

SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO:

• Recibirás los números de seguimiento con cada pedido por correo electrónico.
• Para rastrear su pedido, espere hasta 2 días hábiles después del procesamiento

• Sigue tu pedido aquí: ORDEN DE PISTA

• Si no ve el correo electrónico en su bandeja de entrada, revise su carpeta de spam o de promoción, o agregue info@incense-soul.com a su lista de remitentes seguros.

MÉTODOS DE ENVÍO:

• Ofrecemos envío estándar GRATUITO para pedidos de $75 /€70 o más.

• El servicio de envío estándar utilizado y los tiempos de envío estimados en días hábiles se detallan en la siguiente tabla:

2. Envío exprés

• También ofrecemos métodos de envío exprés, como FedEx, DHL Express y YunExpress. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en info@incense-soul.com.

• Los costos de envío exprés y los tiempos de envío estimados en días hábiles se enumeran en la siguiente tabla:

 

Todos nuestros pedidos se envían con envío y manipulación asegurados .

Para pedidos de varios artículos, puede suceder que su pedido pueda enviarse en paquetes separados en diferentes momentos para reducir el peso de un envío, evitar posibles tarifas aduaneras y entregárselo lo antes posible.

Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en USD, lo que significa que es posible que deba pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Es posible que se cobren impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas una vez que su pedido llegue a su destino final, lo que determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados ​​por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

Realizamos envíos desde varios almacenes en países y territorios del este de Asia, como China, Singapur y Hong Kong.

¡Por favor comprenda que debido a COVID-19, los envíos pueden retrasarse! Es posible que los pedidos parezcan estancados mientras esperan ser autorizados por la Aduana del país de destino. Por lo general, verá una actualización de seguimiento de "Aceptación" hasta que el paquete haya sido aprobado por la aduana. Una vez que el paquete haya sido despachado, el mensajero actualizará la información de seguimiento hasta que el paquete llegue a su puerta. Si cree que puede haber un problema mayor con su paquete, contáctenos en info@incense-soul.com.

Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΜΑΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ 60 ΗΜΕΡΩΝ

Ελπίζουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν κάτι δεν σας αρέσει, μην ανησυχείτε - κάναμε τη διαδικασία ανταλλαγής και επιστροφής πολύ απλή.

1, Εάν τα προϊόντα σας έφτασαν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Θα κανονίσουμε την παράδοση νέων αντικειμένων ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων. Δεν χρειάζεται να επιστρέψετε τα κατεστραμμένα προϊόντα.

2, Επιστροφή αγαθών που δεν παραγγείλατε (λάθος μέγεθος/χρώμα/αντικείμενο). Εάν διαπιστώσετε ότι τα αγαθά που παραγγείλατε δεν αντιστοιχούν στα αγαθά που παραλάβατε, έχετε το δικαίωμα να μας επιστρέψετε τα εμπορεύματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Δεν μας πληρώνετε χρέωση διεκπεραίωσης για την επιστροφή τέτοιων αγαθών. Τα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων επιβαρύνουν τον Πωλητή και θα λάβετε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής από εμάς.

3. Εάν το προϊόν δεν είναι εντελώς της αρεσκείας σας, μπορείτε να το επιστρέψετε/ανταλλάξετε εντός 60 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων σας χωρίς να αναφέρετε λόγο. Τα επιστρεφόμενα αγαθά πρέπει να είναι άθικτα και να μην παρουσιάζουν σημάδια ζημιάς ή χρήσης. Τα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων επιβαρύνουν τον Αγοραστή.

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν για ανταλλαγή ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν είναι ακόμα στην αρχική τους κατάσταση. Τα μεταχειρισμένα προϊόντα ή τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά από τον πελάτη δεν θα είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων ή θα ισχύει μόνο μερική επιστροφή χρημάτων.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Ξεκινήστε τη διαδικασία επιστροφής επικοινωνώντας μαζί μας στο info@incense-soul.com με έναν λεπτομερή λόγο για την επιστροφή και εικόνες ή βίντεο του προϊόντος για να υποστηρίξετε τον σκοπό σας.

Συσκευάστε τα εμπορεύματα στην αρχική τους, άθικτη κατάσταση, ώστε να μην καταστραφούν κατά τη μεταφορά.

Είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Διεύθυνση επιστροφής προϊόντων: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Σλοβακία, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

Αφού στείλετε το πακέτο πίσω, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@incense-soul.com με τον αριθμό παρακολούθησης. Για να εξασφαλίσετε επιστροφή χρημάτων, χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία παρακολούθησης. δεν είμαστε υπεύθυνοι για χαμένα ή χαμένα πακέτα.

Με την παραλαβή του πακέτου σας, τα προϊόντα σας θα ελεγχθούν και θα γίνει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Θα σταλεί επιβεβαίωση επιστροφής χρημάτων στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την αρχική σας αγορά. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, αλλά συνήθως εντός 5 εργάσιμων ημερών.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ: Αυτή η πολιτική δεν καλύπτει κακή χρήση, τυχαία ζημιά, ζημιά από νερό ή οποιαδήποτε κακή χρήση του αγορασμένου προϊόντος που έχετε επιστρέψει.

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου γίνονται μόνο μερικές ή καθόλου επιστροφές χρημάτων:

a, Οποιοδήποτε αντικείμενο που δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, έχει καταστραφεί ή λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν προκαλούνται από υπαιτιότητά μας ή σφάλμα κατά την αποστολή.

b, Οποιοδήποτε αντικείμενο επιστράφηκε περισσότερες από 60 ημέρες μετά την παράδοση.

c, Ορισμένα είδη αγαθών εξαιρούνται από επιστροφές. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι είδη οικείας ή υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.