Natural Soy Wax Aromatherapy Candles With Dried Flowers

Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours. Le traitement comprend la vérification, l'emballage et l'envoi de votre commande au transporteur. Le temps de traitement doit être ajouté au délai total de livraison.

Veuillez noter que nous ne pouvons annuler une nouvelle commande qu'avant son expédition et la réception d'un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi. Dès que vous recevez l'e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi, votre commande est en route vers vous et nous ne pouvons plus arrêter la livraison. Vous devrez attendre l'arrivée des marchandises et nous les renvoyer dans les 60 jours suivant la livraison pour demander un remboursement ou un échange conformément à notre politique de retour de 60 jours.

SUIVI DE MA COMMANDE:

• Vous recevez les numéros de suivi à chaque commande par email.
• Pour suivre votre commande, veuillez attendre jusqu'à 2 jours ouvrables après le traitement.
• Suivez votre commande ici: SUIVI DE COMMANDE.

• Si vous ne voyez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier spam ou votre dossier de promotion, ou ajouter info@incense-soul.com à votre liste d’expéditeurs approuvés.

MÉTHODES DE LIVRAISON:

      1. Expédition standard

• Nous offrons la livraison standard GRATUITE pour les commandes de $75 / €70 et plus.

• Le service d'expédition standard utilisé et les délais d'expédition estimés en jours ouvrables sont répertoriés dans le tableau ci-dessous:

      2. Livraison express

• Nous proposons également des méthodes d'expédition Express, telles que FedEx, DHL Express et YunExpress. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à info@incense-soul.com.

• Les frais d’expédition express et les délais d’expédition estimés en jours ouvrables sont répertoriés dans le tableau ci-dessous:

 

Toutes nos commandes sont envoyées avec expédition et manutention assurées.

Pour les commandes comportant plusieurs articles, il peut arriver que votre commande soit expédiée dans des colis séparés à des moments différents afin de réduire le poids d'un envoi, d'éviter d'éventuels frais de douane et de vous l'envoyer dans les plus brefs délais.

Les prix affichés sur notre site sont hors taxe en USD, ce qui signifie que vous pourriez être tenu de payer des droits et taxes une fois que vous aurez reçu votre commande. Les taxes d'importation, droits et frais de douane associés peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, déterminée par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Nous expédions depuis plusieurs entrepôts dans les pays et territoires d’Asie de l’Est, tels que la Chine, Singapour et Hong Kong.

Si vous pensez qu'il peut y avoir un problème avec votre colis, veuillez nous contacter au info@incense-soul.com.

Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΜΑΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ 60 ΗΜΕΡΩΝ

Ελπίζουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν κάτι δεν σας αρέσει, μην ανησυχείτε - κάναμε τη διαδικασία ανταλλαγής και επιστροφής πολύ απλή.

1, Εάν τα προϊόντα σας έφτασαν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Θα κανονίσουμε την παράδοση νέων αντικειμένων ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων. Δεν χρειάζεται να επιστρέψετε τα κατεστραμμένα προϊόντα.

2, Επιστροφή αγαθών που δεν παραγγείλατε (λάθος μέγεθος/χρώμα/αντικείμενο). Εάν διαπιστώσετε ότι τα αγαθά που παραγγείλατε δεν αντιστοιχούν στα αγαθά που παραλάβατε, έχετε το δικαίωμα να μας επιστρέψετε τα εμπορεύματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Δεν μας πληρώνετε χρέωση διεκπεραίωσης για την επιστροφή τέτοιων αγαθών. Τα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων επιβαρύνουν τον Πωλητή και θα λάβετε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής από εμάς.

3. Εάν το προϊόν δεν είναι εντελώς της αρεσκείας σας, μπορείτε να το επιστρέψετε/ανταλλάξετε εντός 60 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων σας χωρίς να αναφέρετε λόγο. Τα επιστρεφόμενα αγαθά πρέπει να είναι άθικτα και να μην παρουσιάζουν σημάδια ζημιάς ή χρήσης. Τα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων επιβαρύνουν τον Αγοραστή.

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν για ανταλλαγή ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν είναι ακόμα στην αρχική τους κατάσταση. Τα μεταχειρισμένα προϊόντα ή τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά από τον πελάτη δεν θα είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων ή θα ισχύει μόνο μερική επιστροφή χρημάτων.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Ξεκινήστε τη διαδικασία επιστροφής επικοινωνώντας μαζί μας στο info@incense-soul.com με έναν λεπτομερή λόγο για την επιστροφή και εικόνες ή βίντεο του προϊόντος για να υποστηρίξετε τον σκοπό σας.

Συσκευάστε τα εμπορεύματα στην αρχική τους, άθικτη κατάσταση, ώστε να μην καταστραφούν κατά τη μεταφορά.

Είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Διεύθυνση επιστροφής προϊόντων: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Σλοβακία, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

Αφού στείλετε το πακέτο πίσω, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@incense-soul.com με τον αριθμό παρακολούθησης. Για να εξασφαλίσετε επιστροφή χρημάτων, χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία παρακολούθησης. δεν είμαστε υπεύθυνοι για χαμένα ή χαμένα πακέτα.

Με την παραλαβή του πακέτου σας, τα προϊόντα σας θα ελεγχθούν και θα γίνει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Θα σταλεί επιβεβαίωση επιστροφής χρημάτων στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την αρχική σας αγορά. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, αλλά συνήθως εντός 5 εργάσιμων ημερών.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ: Αυτή η πολιτική δεν καλύπτει κακή χρήση, τυχαία ζημιά, ζημιά από νερό ή οποιαδήποτε κακή χρήση του αγορασμένου προϊόντος που έχετε επιστρέψει.

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου γίνονται μόνο μερικές ή καθόλου επιστροφές χρημάτων:

a, Οποιοδήποτε αντικείμενο που δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, έχει καταστραφεί ή λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν προκαλούνται από υπαιτιότητά μας ή σφάλμα κατά την αποστολή.

b, Οποιοδήποτε αντικείμενο επιστράφηκε περισσότερες από 60 ημέρες μετά την παράδοση.

c, Ορισμένα είδη αγαθών εξαιρούνται από επιστροφές. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι είδη οικείας ή υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.