Mystic Crystal Indoor Zen Water Fountain

Wij verwerken bestellingen binnen 1-3 dagen. De verwerking omvat het controleren, inpakken en verzenden van uw bestelling naar de vervoerder. De verwerkingstijd moet bij de totale levertijd worden opgeteld.

Houd er rekening mee dat we alleen een nieuwe bestelling kunnen annuleren voordat deze is verzonden en een verzendbevestigingsmail met het trackingnummer is ontvangen. Zodra u de verzendbevestigingsmail met het trackingnummer ontvangt, is uw bestelling onderweg naar u en kunnen we de levering niet meer stoppen. U moet wachten tot de goederen zijn aangekomen en deze binnen 60 dagen na levering naar ons terugsturen om een ​​restitutie of omruiling aan te vragen volgens ons retourbeleid van 60 dagen.

MIJN BESTELLING VOLGEN:

• U ontvangt de trackingnummers bij elke bestelling via e-mail.
• Om uw bestelling te volgen, dient u tot 2 werkdagen na verwerking te wachten.

• Volg uw bestelling hier: VOLG BESTELLING

• Als je de e-mail niet in je inbox ziet, controleer dan je spammap of promotiemap, of voeg info@incense-soul.com toe aan de lijst met veilige afzenders.

VERZENDMETHODEN:

• Wij bieden GRATIS standaardverzending voor bestellingen vanaf $75,- / €70,-.

• De standaard verzendservice die wordt gebruikt en de geschatte verzendtijden in werkdagen staan vermeld in de onderstaande tabel:

      2. Express verzending

• We bieden ook Express-verzendmethoden, zoals FedEx, DHL Express en YunExpress. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@incense-soul.com.

• De kosten voor expresverzending en de geschatte verzendtijden in werkdagen vindt u in de onderstaande tabel:

 

 

Al onze bestellingen worden verzekerd verzonden.

Bij bestellingen met meerdere artikelen kan het voorkomen dat uw bestelling op verschillende tijdstippen in afzonderlijke pakketten kan worden verzonden om het gewicht van één zending te verminderen, eventuele douanekosten te vermijden en deze zo snel mogelijk bij u te bezorgen.

De prijzen die op onze site worden weergegeven, zijn belastingvrij in USD, wat betekent dat u mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen zodra u uw bestelling ontvangt. Importbelastingen, heffingen en gerelateerde douanekosten kunnen in rekening worden gebracht zodra uw bestelling op de eindbestemming arriveert, wat uw plaatselijke douanekantoor bepaalt. De betaling van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in uw land. Voor meer informatie over de kosten kunt u contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor.

We verzenden vanuit verschillende magazijnen in Oost-Aziatische landen en gebieden, zoals China, Singapore en Hong Kong.

Begrijp alsjeblieft dat als gevolg van COVID-19 de zendingen vertraging kunnen oplopen! Het kan lijken alsof bestellingen vastlopen terwijl ze wachten op goedkeuring door de douane in het land van bestemming. Normaal gesproken ziet u een trackingupdate met 'Acceptatie' totdat het pakket door de douane is ingeklaard. Zodra het pakket is vrijgegeven, zal de koerier de trackinginformatie bijwerken totdat het pakket bij u aan de deur arriveert. Als u denkt dat er een groter probleem is met uw pakket, neem dan contact met ons op via info@incense-soul.com.

Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΜΑΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ 60 ΗΜΕΡΩΝ

Ελπίζουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν κάτι δεν σας αρέσει, μην ανησυχείτε - κάναμε τη διαδικασία ανταλλαγής και επιστροφής πολύ απλή.

1, Εάν τα προϊόντα σας έφτασαν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Θα κανονίσουμε την παράδοση νέων αντικειμένων ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων. Δεν χρειάζεται να επιστρέψετε τα κατεστραμμένα προϊόντα.

2, Επιστροφή αγαθών που δεν παραγγείλατε (λάθος μέγεθος/χρώμα/αντικείμενο). Εάν διαπιστώσετε ότι τα αγαθά που παραγγείλατε δεν αντιστοιχούν στα αγαθά που παραλάβατε, έχετε το δικαίωμα να μας επιστρέψετε τα εμπορεύματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Δεν μας πληρώνετε χρέωση διεκπεραίωσης για την επιστροφή τέτοιων αγαθών. Τα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων επιβαρύνουν τον Πωλητή και θα λάβετε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής από εμάς.

3. Εάν το προϊόν δεν είναι εντελώς της αρεσκείας σας, μπορείτε να το επιστρέψετε/ανταλλάξετε εντός 60 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων σας χωρίς να αναφέρετε λόγο. Τα επιστρεφόμενα αγαθά πρέπει να είναι άθικτα και να μην παρουσιάζουν σημάδια ζημιάς ή χρήσης. Τα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων επιβαρύνουν τον Αγοραστή.

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν για ανταλλαγή ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν είναι ακόμα στην αρχική τους κατάσταση. Τα μεταχειρισμένα προϊόντα ή τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά από τον πελάτη δεν θα είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων ή θα ισχύει μόνο μερική επιστροφή χρημάτων.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Ξεκινήστε τη διαδικασία επιστροφής επικοινωνώντας μαζί μας στο info@incense-soul.com με έναν λεπτομερή λόγο για την επιστροφή και εικόνες ή βίντεο του προϊόντος για να υποστηρίξετε τον σκοπό σας.

Συσκευάστε τα εμπορεύματα στην αρχική τους, άθικτη κατάσταση, ώστε να μην καταστραφούν κατά τη μεταφορά.

Είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Διεύθυνση επιστροφής προϊόντων: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Σλοβακία, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

Αφού στείλετε το πακέτο πίσω, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@incense-soul.com με τον αριθμό παρακολούθησης. Για να εξασφαλίσετε επιστροφή χρημάτων, χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία παρακολούθησης. δεν είμαστε υπεύθυνοι για χαμένα ή χαμένα πακέτα.

Με την παραλαβή του πακέτου σας, τα προϊόντα σας θα ελεγχθούν και θα γίνει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Θα σταλεί επιβεβαίωση επιστροφής χρημάτων στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την αρχική σας αγορά. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, αλλά συνήθως εντός 5 εργάσιμων ημερών.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ: Αυτή η πολιτική δεν καλύπτει κακή χρήση, τυχαία ζημιά, ζημιά από νερό ή οποιαδήποτε κακή χρήση του αγορασμένου προϊόντος που έχετε επιστρέψει.

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου γίνονται μόνο μερικές ή καθόλου επιστροφές χρημάτων:

a, Οποιοδήποτε αντικείμενο που δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, έχει καταστραφεί ή λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν προκαλούνται από υπαιτιότητά μας ή σφάλμα κατά την αποστολή.

b, Οποιοδήποτε αντικείμενο επιστράφηκε περισσότερες από 60 ημέρες μετά την παράδοση.

c, Ορισμένα είδη αγαθών εξαιρούνται από επιστροφές. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι είδη οικείας ή υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.