Natural Soy Wax Aromatherapy Candles With Dried Flowers

We process orders within 1-3 days. Processing includes checking, packing, and sending your order out to the carrier. Processing time should be added to the total delivery time.

Please note that we can only cancel new order before it is shipped out and a shipping confirmation email with the tracking number is received. As soon as you receive the shipping confirmation email with the tracking number, your order is on the way to you, and we cannot stop the delivery anymore. You will need to wait for the goods to arrive and ship them back to us within 60 days after delivery to apply for a refund or exchange following our 60-day return policy.

TRACKING MY ORDER:

• You receive the tracking numbers with every order via email
• To track your order, please wait up to 2 business days after processing

• Track your order here: TRACK ORDER

• If you don’t see the email in your inbox, please check your spam folder or promotion folder, or add info@incense-soul.com to your safe sender’s list.

SHIPPING METHODS:

• We offer FREE standard shipping for orders $75+.

• The standard shipping service used, and estimated shipping times in business days are listed in the table below:

60 PÄIVÄN PALAUTUSPOLITIIKAMME

Toivomme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos jokin ei miellytä, älä huoli – olemme tehneet vaihto- ja palautusprosessista erittäin yksinkertaisen.

1, Jos tavarasi saapuivat vaurioituneena tai viallisina, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Järjestämme uusien tuotteiden toimituksen tai täyden hyvityksen. Vioittuneita tuotteita ei tarvitse palauttaa.

2, Palauta tavarat, joita et ole tilannut (väärä koko/väri/tuote). Jos huomaat, että tilaamasi tavarat eivät vastaa vastaanottamaasi tavaraa, sinulla on oikeus palauttaa tavarat meille 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Et maksa meille käsittelymaksua tällaisten tavaroiden palauttamisesta. Tavaran palautuskustannukset maksaa Myyjä ja saat meiltä ennakkoon maksetun lähetystarran.

3. Jos tuote ei ole täysin mieleisesi, voit palauttaa/vaihtaa sen 60 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Palautettavan tuotteen tulee olla vahingoittumaton, eikä siinä saa olla vaurioita tai käytön merkkejä. Tavaran palautuskulut maksaa Ostaja.

Jos haluat palauttaa tuotteen vaihtoa varten tai saada hyvityksen, toimi seuraavasti:

Tavarat voidaan palauttaa vain, jos ne ovat alkuperäisessä kunnossaan. Käytetyt tuotteet tai asiakkaan vahingoittamat tuotteet eivät ole oikeutettuja hyvitykseen tai hyvitetään vain osittainen.

PALAUTUSPROSESSI

Aloita palautusprosessi ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen info@incense-soul.com ja kerrot yksityiskohtaisen palautuksen syyn sekä tuotteen kuvien tai videon tarkoituksesi tukemiseksi..

Pakkaa tavarat alkuperäiseen, vahingoittumattomaan kuntoon, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksen aikana.

Olet vastuussa palautuksen toimituskulujen maksamisesta. Toimituskuluja ei palauteta.

Osoite tavaroiden palauttamiseen: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Slovakia, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

Lähetettyäsi paketin takaisin, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@incense-soul.com seurantanumerolla. Käytä seurantapalvelua saadaksesi hyvityksen. emme ole vastuussa kadonneista tai kadonneista paketeista.

Kun pakettisi on vastaanotettu, tuotteesi tarkastetaan ja vaihto- tai hyvitys käsitellään. Hyvitysvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseen, jota käytit alkuperäisessä ostoksessasi. Palautamme rahat sinulle viimeistään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta, mutta yleensä 5 arkipäivän kuluessa.

HUOMAA: Tämä käytäntö ei kata väärinkäyttöä, vahingossa tapahtuneita vaurioita, vesivahinkoja tai ostetun tuotteen väärinkäyttöä, jonka olet palauttanut.

Tietyissä tilanteissa hyvitystä myönnetään vain osittain tai ei lainkaan:

a, Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia muista kuin meidän tai lähetysvirheestä johtuvista syistä.

b, Kaikki tuotteet palautetaan yli 60 päivää toimituksen jälkeen.

c, Jotkin tavarat on vapautettu palautuksesta. Emme myöskään hyväksy tuotteita, jotka ovat intiimejä tai hygieniatuotteita, vaarallisia materiaaleja tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.