Lotus Cascade Incense Waterfall Burner

Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours. Le traitement comprend la vérification, l'emballage et l'envoi de votre commande au transporteur. Le temps de traitement doit être ajouté au délai total de livraison.

Veuillez noter que nous ne pouvons annuler une nouvelle commande qu'avant son expédition et la réception d'un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi. Dès que vous recevez l'e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi, votre commande est en route vers vous et nous ne pouvons plus arrêter la livraison. Vous devrez attendre l'arrivée des marchandises et nous les renvoyer dans les 60 jours suivant la livraison pour demander un remboursement ou un échange conformément à notre politique de retour de 60 jours.

SUIVI DE MA COMMANDE:

• Vous recevez les numéros de suivi à chaque commande par email.
• Pour suivre votre commande, veuillez attendre jusqu'à 2 jours ouvrables après le traitement.
• Suivez votre commande ici: SUIVI DE COMMANDE.

• Si vous ne voyez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier spam ou votre dossier de promotion, ou ajouter info@incense-soul.com à votre liste d’expéditeurs approuvés.

MÉTHODES DE LIVRAISON:

      1. Expédition standard

• Nous offrons la livraison standard GRATUITE pour les commandes de $75 / €70 et plus.

• Le service d'expédition standard utilisé et les délais d'expédition estimés en jours ouvrables sont répertoriés dans le tableau ci-dessous:

      2. Livraison express

• Nous proposons également des méthodes d'expédition Express, telles que FedEx, DHL Express et YunExpress. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à info@incense-soul.com.

• Les frais d’expédition express et les délais d’expédition estimés en jours ouvrables sont répertoriés dans le tableau ci-dessous:

 

Toutes nos commandes sont envoyées avec expédition et manutention assurées.

Pour les commandes comportant plusieurs articles, il peut arriver que votre commande soit expédiée dans des colis séparés à des moments différents afin de réduire le poids d'un envoi, d'éviter d'éventuels frais de douane et de vous l'envoyer dans les plus brefs délais.

Les prix affichés sur notre site sont hors taxe en USD, ce qui signifie que vous pourriez être tenu de payer des droits et taxes une fois que vous aurez reçu votre commande. Les taxes d'importation, droits et frais de douane associés peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, déterminée par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Nous expédions depuis plusieurs entrepôts dans les pays et territoires d’Asie de l’Est, tels que la Chine, Singapour et Hong Kong.

Si vous pensez qu'il peut y avoir un problème avec votre colis, veuillez nous contacter au info@incense-soul.com.

60 PÄIVÄN PALAUTUSPOLITIIKAMME

Toivomme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos jokin ei miellytä, älä huoli – olemme tehneet vaihto- ja palautusprosessista erittäin yksinkertaisen.

1, Jos tavarasi saapuivat vaurioituneena tai viallisina, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Järjestämme uusien tuotteiden toimituksen tai täyden hyvityksen. Vioittuneita tuotteita ei tarvitse palauttaa.

2, Palauta tavarat, joita et ole tilannut (väärä koko/väri/tuote). Jos huomaat, että tilaamasi tavarat eivät vastaa vastaanottamaasi tavaraa, sinulla on oikeus palauttaa tavarat meille 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Et maksa meille käsittelymaksua tällaisten tavaroiden palauttamisesta. Tavaran palautuskustannukset maksaa Myyjä ja saat meiltä ennakkoon maksetun lähetystarran.

3. Jos tuote ei ole täysin mieleisesi, voit palauttaa/vaihtaa sen 60 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Palautettavan tuotteen tulee olla vahingoittumaton, eikä siinä saa olla vaurioita tai käytön merkkejä. Tavaran palautuskulut maksaa Ostaja.

Jos haluat palauttaa tuotteen vaihtoa varten tai saada hyvityksen, toimi seuraavasti:

Tavarat voidaan palauttaa vain, jos ne ovat alkuperäisessä kunnossaan. Käytetyt tuotteet tai asiakkaan vahingoittamat tuotteet eivät ole oikeutettuja hyvitykseen tai hyvitetään vain osittainen.

PALAUTUSPROSESSI

Aloita palautusprosessi ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen info@incense-soul.com ja kerrot yksityiskohtaisen palautuksen syyn sekä tuotteen kuvien tai videon tarkoituksesi tukemiseksi..

Pakkaa tavarat alkuperäiseen, vahingoittumattomaan kuntoon, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksen aikana.

Olet vastuussa palautuksen toimituskulujen maksamisesta. Toimituskuluja ei palauteta.

Osoite tavaroiden palauttamiseen: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Slovakia, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

Lähetettyäsi paketin takaisin, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@incense-soul.com seurantanumerolla. Käytä seurantapalvelua saadaksesi hyvityksen. emme ole vastuussa kadonneista tai kadonneista paketeista.

Kun pakettisi on vastaanotettu, tuotteesi tarkastetaan ja vaihto- tai hyvitys käsitellään. Hyvitysvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseen, jota käytit alkuperäisessä ostoksessasi. Palautamme rahat sinulle viimeistään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta, mutta yleensä 5 arkipäivän kuluessa.

HUOMAA: Tämä käytäntö ei kata väärinkäyttöä, vahingossa tapahtuneita vaurioita, vesivahinkoja tai ostetun tuotteen väärinkäyttöä, jonka olet palauttanut.

Tietyissä tilanteissa hyvitystä myönnetään vain osittain tai ei lainkaan:

a, Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia muista kuin meidän tai lähetysvirheestä johtuvista syistä.

b, Kaikki tuotteet palautetaan yli 60 päivää toimituksen jälkeen.

c, Jotkin tavarat on vapautettu palautuksesta. Emme myöskään hyväksy tuotteita, jotka ovat intiimejä tai hygieniatuotteita, vaarallisia materiaaleja tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.