Natural Soy Wax Aromatherapy Candles With Dried Flowers

Wij verwerken bestellingen binnen 1-3 dagen. De verwerking omvat het controleren, inpakken en verzenden van uw bestelling naar de vervoerder. De verwerkingstijd moet bij de totale levertijd worden opgeteld.

Houd er rekening mee dat we alleen een nieuwe bestelling kunnen annuleren voordat deze is verzonden en een verzendbevestigingsmail met het trackingnummer is ontvangen. Zodra u de verzendbevestigingsmail met het trackingnummer ontvangt, is uw bestelling onderweg naar u en kunnen we de levering niet meer stoppen. U moet wachten tot de goederen zijn aangekomen en deze binnen 60 dagen na levering naar ons terugsturen om een ​​restitutie of omruiling aan te vragen volgens ons retourbeleid van 60 dagen.

MIJN BESTELLING VOLGEN:

• U ontvangt de trackingnummers bij elke bestelling via e-mail.
• Om uw bestelling te volgen, dient u tot 2 werkdagen na verwerking te wachten.

• Volg uw bestelling hier: VOLG BESTELLING

• Als je de e-mail niet in je inbox ziet, controleer dan je spammap of promotiemap, of voeg info@incense-soul.com toe aan de lijst met veilige afzenders.

VERZENDMETHODEN:

• Wij bieden GRATIS standaardverzending voor bestellingen vanaf $75,- / €70,-.

• De standaard verzendservice die wordt gebruikt en de geschatte verzendtijden in werkdagen staan vermeld in de onderstaande tabel:

      2. Express verzending

• We bieden ook Express-verzendmethoden, zoals FedEx, DHL Express en YunExpress. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@incense-soul.com.

• De kosten voor expresverzending en de geschatte verzendtijden in werkdagen vindt u in de onderstaande tabel:

 

 

Al onze bestellingen worden verzekerd verzonden.

Bij bestellingen met meerdere artikelen kan het voorkomen dat uw bestelling op verschillende tijdstippen in afzonderlijke pakketten kan worden verzonden om het gewicht van één zending te verminderen, eventuele douanekosten te vermijden en deze zo snel mogelijk bij u te bezorgen.

De prijzen die op onze site worden weergegeven, zijn belastingvrij in USD, wat betekent dat u mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen zodra u uw bestelling ontvangt. Importbelastingen, heffingen en gerelateerde douanekosten kunnen in rekening worden gebracht zodra uw bestelling op de eindbestemming arriveert, wat uw plaatselijke douanekantoor bepaalt. De betaling van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in uw land. Voor meer informatie over de kosten kunt u contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor.

We verzenden vanuit verschillende magazijnen in Oost-Aziatische landen en gebieden, zoals China, Singapore en Hong Kong.

Begrijp alsjeblieft dat als gevolg van COVID-19 de zendingen vertraging kunnen oplopen! Het kan lijken alsof bestellingen vastlopen terwijl ze wachten op goedkeuring door de douane in het land van bestemming. Normaal gesproken ziet u een trackingupdate met 'Acceptatie' totdat het pakket door de douane is ingeklaard. Zodra het pakket is vrijgegeven, zal de koerier de trackinginformatie bijwerken totdat het pakket bij u aan de deur arriveert. Als u denkt dat er een groter probleem is met uw pakket, neem dan contact met ons op via info@incense-soul.com.

60 NAPOS VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZATUNK

Reméljük, elégedett a vásárlással. Ha valami nem tetszik, ne aggódjon – nagyon leegyszerűsítettük a csere- és visszaküldési folyamatot.

1, Ha az áru sérülten vagy hibásan érkezett, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelés kézhezvételétől számított 48 órán belül. Gondoskodunk az új termékek kiszállításáról vagy a teljes visszatérítésről. A sérült árut nem kell visszaküldeni.

2, Nem Ön által megrendelt áru visszaküldése (rossz méret/szín/cikk). Ha úgy találja, hogy az Ön által megrendelt áru nem egyezik a kapott áruval, Önnek joga van az árut az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldeni nekünk. Ön nem fizet nekünk kezelési díjat az ilyen áruk visszaküldéséért. Az áru visszaküldésének költségei az Eladót terhelik, Ön pedig előre kifizetett szállítási címkét kap tőlünk.

3. Ha a termék nem teljesen az Ön tetszése szerint, az áru átvételétől számított 60 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti/kicserélheti. A visszaküldött árunak sértetlennek kell lennie, és nem lehet rajta sérülés vagy használat nyoma. Az áru visszaküldésének költsége a Vevőt terheli.

Ha vissza szeretne küldeni egy terméket csere céljából, vagy visszatérítést szeretne kapni, kövesse az alábbi lépéseket:

Az árut csak akkor lehet visszaküldeni, ha még az eredeti állapotában van. Használt vagy a vásárló által megrongált termékek nem jogosultak visszatérítésre, vagy csak részleges visszatérítés jár.

VISSZATÉRÉSI FOLYAMAT

Kezdje el a visszaküldési folyamatot úgy, hogy felveszi velünk a kapcsolatot az info@incense-soul.com e-mail címen, és adja meg a visszaküldés részletes indokát, valamint a termékről készült képeket vagy videót, hogy támogassa ügyét.

Csomagolja be az árut eredeti, sértetlen állapotába, hogy szállítás közben ne sérüljön meg.

Ön felelős a visszaküldés szállítási költségeinek megfizetéséért. A szállítási költség nem visszatéríthető.

Az áruk visszaküldésének címe: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Szlovákia, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

A csomag visszaküldése után kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@incense-soul.com címen a nyomkövetési szám megadásával. A visszatérítés biztosításához használjon nyomkövetési szolgáltatást; nem vállalunk felelősséget az elveszett vagy hiányzó csomagokért.

Csomagjának átvételekor termékeit megvizsgáljuk, és feldolgozzuk a cserét vagy a visszatérítést. A visszatérítés visszaigazolását e-mailben küldjük el az eredeti vásárlásnál használt e-mail címre. Az összeget legkésőbb a visszaküldött áru kézhezvételétől számított 14 napon belül, de általában 5 munkanapon belül visszaküldjük Önnek.

FIGYELEM: Ez a szabályzat nem vonatkozik az Ön által visszaküldött vásárolt termék nem rendeltetésszerű használatára, véletlen sérülésére, vízkárosítására vagy bármilyen visszaélésre.

Vannak olyan helyzetek, amikor a visszatérítés csak részlegesen történik, vagy egyáltalán nem történik meg:

a, Minden olyan tétel, amely nincs eredeti állapotában, sérült vagy olyan okokból hiányoznak alkatrészei, amelyek nem a mi hibánkból vagy a szállítási hibából származnak.

b, Bármely tételt a kiszállítás után több mint 60 nappal visszaküldtek.

c, Egyes árutípusok mentesülnek a visszaküldés alól. Nem fogadunk el olyan termékeket sem, amelyek intim vagy higiéniai áruk, veszélyes anyagok vagy gyúlékony folyadékok vagy gázok.