Natural Soy Wax Aromatherapy Candles With Dried Flowers

Processamos pedidos dentro de 1-3 dias. O processamento inclui verificação, embalagem e envio do pedido à transportadora. O tempo de processamento deve ser adicionado ao tempo total de entrega.

Note que só podemos cancelar um novo pedido antes de este ser enviado e um e-mail de confirmação de envio com o número de seguimento ser recebido. Assim que receber o e-mail de confirmação de envio com o número de seguimento, o seu pedido estará a caminho de si e já não poderemos interromper a entrega. Terá de aguardar a chegada da mercadoria e enviá-la de volta para nós no prazo de 60 dias após a entrega para solicitar um reembolso ou troca de acordo com a nossa política de devolução de 60 dias.

RASTREANDO MEU PEDIDO:

• Você recebe os números de rastreamento de cada pedido por e-mail.
• Para rastrear seu pedido, aguarde até 2 dias úteis após o processamento.

• Acompanhe seu pedido aqui: RASTREAR PEDIDO

• Se você não vir o e-mail em sua caixa de entrada, verifique sua pasta de spam ou pasta de promoção ou adicione info@incense-soul.com à sua lista de remetentes seguros.

MÉTODOS DE ENVIO:

• Oferecemos frete padrão GRATUITO para pedidos acima de US$ 75 / €70.

• O serviço de envio padrão utilizado e os tempos estimados de envio em dias úteis estão listados na tabela abaixo:

      2. Envio Expresso

• Também oferecemos métodos de envio expresso, como FedEx, DHL Express e YunExpress. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail
  

  info@incense-soul.com.

• Os custos de envio expresso e os tempos estimados de envio em dias úteis estão listados na tabela abaixo:

 

 

Todos os nossos pedidos são enviados com frete e manuseio segurados.

Para pedidos com vários itens, pode acontecer que seu pedido seja enviado em pacotes separados em momentos diferentes para reduzir o peso de uma remessa, evitar possíveis taxas alfandegárias e entregá-lo o mais rápido possível.

Os preços exibidos em nosso site são isentos de impostos em dólares americanos, o que significa que você poderá ser obrigado a pagar taxas e impostos assim que receber seu pedido. Impostos de importação, taxas e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobrados assim que seu pedido chegar ao destino final, determinado pela alfândega local. O pagamento desses encargos e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela alfândega do seu país. Para obter mais detalhes sobre as cobranças, entre em contato com a alfândega local.

Enviamos de vários armazéns em países e territórios do leste asiático, como China, Cingapura e Hong Kong.

Por favor, entenda que devido ao COVID-19, as remessas podem atrasar! Os pedidos podem parecer travados enquanto aguardam o desembaraço da alfândega no país de destino. Normalmente, você verá uma atualização de rastreamento de “Aceitação” até que o pacote seja liberado pela alfândega. Assim que o pacote for liberado, o transportador atualizará as informações de rastreamento até que o pacote chegue à sua porta. Se você acha que pode haver um problema maior com seu pacote, entre em contato conosco pelo e-mail info@incense-soul.com.

60 NAPOS VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZATUNK

Reméljük, elégedett a vásárlással. Ha valami nem tetszik, ne aggódjon – nagyon leegyszerűsítettük a csere- és visszaküldési folyamatot.

1, Ha az áru sérülten vagy hibásan érkezett, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelés kézhezvételétől számított 48 órán belül. Gondoskodunk az új termékek kiszállításáról vagy a teljes visszatérítésről. A sérült árut nem kell visszaküldeni.

2, Nem Ön által megrendelt áru visszaküldése (rossz méret/szín/cikk). Ha úgy találja, hogy az Ön által megrendelt áru nem egyezik a kapott áruval, Önnek joga van az árut az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldeni nekünk. Ön nem fizet nekünk kezelési díjat az ilyen áruk visszaküldéséért. Az áru visszaküldésének költségei az Eladót terhelik, Ön pedig előre kifizetett szállítási címkét kap tőlünk.

3. Ha a termék nem teljesen az Ön tetszése szerint, az áru átvételétől számított 60 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti/kicserélheti. A visszaküldött árunak sértetlennek kell lennie, és nem lehet rajta sérülés vagy használat nyoma. Az áru visszaküldésének költsége a Vevőt terheli.

Ha vissza szeretne küldeni egy terméket csere céljából, vagy visszatérítést szeretne kapni, kövesse az alábbi lépéseket:

Az árut csak akkor lehet visszaküldeni, ha még az eredeti állapotában van. Használt vagy a vásárló által megrongált termékek nem jogosultak visszatérítésre, vagy csak részleges visszatérítés jár.

VISSZATÉRÉSI FOLYAMAT

Kezdje el a visszaküldési folyamatot úgy, hogy felveszi velünk a kapcsolatot az info@incense-soul.com e-mail címen, és adja meg a visszaküldés részletes indokát, valamint a termékről készült képeket vagy videót, hogy támogassa ügyét.

Csomagolja be az árut eredeti, sértetlen állapotába, hogy szállítás közben ne sérüljön meg.

Ön felelős a visszaküldés szállítási költségeinek megfizetéséért. A szállítási költség nem visszatéríthető.

Az áruk visszaküldésének címe: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Szlovákia, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

A csomag visszaküldése után kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@incense-soul.com címen a nyomkövetési szám megadásával. A visszatérítés biztosításához használjon nyomkövetési szolgáltatást; nem vállalunk felelősséget az elveszett vagy hiányzó csomagokért.

Csomagjának átvételekor termékeit megvizsgáljuk, és feldolgozzuk a cserét vagy a visszatérítést. A visszatérítés visszaigazolását e-mailben küldjük el az eredeti vásárlásnál használt e-mail címre. Az összeget legkésőbb a visszaküldött áru kézhezvételétől számított 14 napon belül, de általában 5 munkanapon belül visszaküldjük Önnek.

FIGYELEM: Ez a szabályzat nem vonatkozik az Ön által visszaküldött vásárolt termék nem rendeltetésszerű használatára, véletlen sérülésére, vízkárosítására vagy bármilyen visszaélésre.

Vannak olyan helyzetek, amikor a visszatérítés csak részlegesen történik, vagy egyáltalán nem történik meg:

a, Minden olyan tétel, amely nincs eredeti állapotában, sérült vagy olyan okokból hiányoznak alkatrészei, amelyek nem a mi hibánkból vagy a szállítási hibából származnak.

b, Bármely tételt a kiszállítás után több mint 60 nappal visszaküldtek.

c, Egyes árutípusok mentesülnek a visszaküldés alól. Nem fogadunk el olyan termékeket sem, amelyek intim vagy higiéniai áruk, veszélyes anyagok vagy gyúlékony folyadékok vagy gázok.