Natural Soy Wax Aromatherapy Candles With Dried Flowers

We process orders within 1-3 days. Processing includes checking, packing, and sending your order out to the carrier. Processing time should be added to the total delivery time.

Please note that we can only cancel new order before it is shipped out and a shipping confirmation email with the tracking number is received. As soon as you receive the shipping confirmation email with the tracking number, your order is on the way to you, and we cannot stop the delivery anymore. You will need to wait for the goods to arrive and ship them back to us within 60 days after delivery to apply for a refund or exchange following our 60-day return policy.

TRACKING MY ORDER:

• You receive the tracking numbers with every order via email
• To track your order, please wait up to 2 business days after processing

• Track your order here: TRACK ORDER

• If you don’t see the email in your inbox, please check your spam folder or promotion folder, or add info@incense-soul.com to your safe sender’s list.

SHIPPING METHODS:

• We offer FREE standard shipping for orders $75+.

• The standard shipping service used, and estimated shipping times in business days are listed in the table below:

60 NAPOS VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZATUNK

Reméljük, elégedett a vásárlással. Ha valami nem tetszik, ne aggódjon – nagyon leegyszerűsítettük a csere- és visszaküldési folyamatot.

1, Ha az áru sérülten vagy hibásan érkezett, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelés kézhezvételétől számított 48 órán belül. Gondoskodunk az új termékek kiszállításáról vagy a teljes visszatérítésről. A sérült árut nem kell visszaküldeni.

2, Nem Ön által megrendelt áru visszaküldése (rossz méret/szín/cikk). Ha úgy találja, hogy az Ön által megrendelt áru nem egyezik a kapott áruval, Önnek joga van az árut az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldeni nekünk. Ön nem fizet nekünk kezelési díjat az ilyen áruk visszaküldéséért. Az áru visszaküldésének költségei az Eladót terhelik, Ön pedig előre kifizetett szállítási címkét kap tőlünk.

3. Ha a termék nem teljesen az Ön tetszése szerint, az áru átvételétől számított 60 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti/kicserélheti. A visszaküldött árunak sértetlennek kell lennie, és nem lehet rajta sérülés vagy használat nyoma. Az áru visszaküldésének költsége a Vevőt terheli.

Ha vissza szeretne küldeni egy terméket csere céljából, vagy visszatérítést szeretne kapni, kövesse az alábbi lépéseket:

Az árut csak akkor lehet visszaküldeni, ha még az eredeti állapotában van. Használt vagy a vásárló által megrongált termékek nem jogosultak visszatérítésre, vagy csak részleges visszatérítés jár.

VISSZATÉRÉSI FOLYAMAT

Kezdje el a visszaküldési folyamatot úgy, hogy felveszi velünk a kapcsolatot az info@incense-soul.com e-mail címen, és adja meg a visszaküldés részletes indokát, valamint a termékről készült képeket vagy videót, hogy támogassa ügyét.

Csomagolja be az árut eredeti, sértetlen állapotába, hogy szállítás közben ne sérüljön meg.

Ön felelős a visszaküldés szállítási költségeinek megfizetéséért. A szállítási költség nem visszatéríthető.

Az áruk visszaküldésének címe: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Szlovákia, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

A csomag visszaküldése után kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@incense-soul.com címen a nyomkövetési szám megadásával. A visszatérítés biztosításához használjon nyomkövetési szolgáltatást; nem vállalunk felelősséget az elveszett vagy hiányzó csomagokért.

Csomagjának átvételekor termékeit megvizsgáljuk, és feldolgozzuk a cserét vagy a visszatérítést. A visszatérítés visszaigazolását e-mailben küldjük el az eredeti vásárlásnál használt e-mail címre. Az összeget legkésőbb a visszaküldött áru kézhezvételétől számított 14 napon belül, de általában 5 munkanapon belül visszaküldjük Önnek.

FIGYELEM: Ez a szabályzat nem vonatkozik az Ön által visszaküldött vásárolt termék nem rendeltetésszerű használatára, véletlen sérülésére, vízkárosítására vagy bármilyen visszaélésre.

Vannak olyan helyzetek, amikor a visszatérítés csak részlegesen történik, vagy egyáltalán nem történik meg:

a, Minden olyan tétel, amely nincs eredeti állapotában, sérült vagy olyan okokból hiányoznak alkatrészei, amelyek nem a mi hibánkból vagy a szállítási hibából származnak.

b, Bármely tételt a kiszállítás után több mint 60 nappal visszaküldtek.

c, Egyes árutípusok mentesülnek a visszaküldés alól. Nem fogadunk el olyan termékeket sem, amelyek intim vagy higiéniai áruk, veszélyes anyagok vagy gyúlékony folyadékok vagy gázok.