Natural Soy Wax Aromatherapy Candles With Dried Flowers

We process orders within 1-3 days. Processing includes checking, packing, and sending your order out to the carrier. Processing time should be added to the total delivery time.

Please note that we can only cancel new order before it is shipped out and a shipping confirmation email with the tracking number is received. As soon as you receive the shipping confirmation email with the tracking number, your order is on the way to you, and we cannot stop the delivery anymore. You will need to wait for the goods to arrive and ship them back to us within 60 days after delivery to apply for a refund or exchange following our 60-day return policy.

TRACKING MY ORDER:

• You receive the tracking numbers with every order via email
• To track your order, please wait up to 2 business days after processing

• Track your order here: TRACK ORDER

• If you don’t see the email in your inbox, please check your spam folder or promotion folder, or add info@incense-soul.com to your safe sender’s list.

SHIPPING METHODS:

• We offer FREE standard shipping for orders $75+.

• The standard shipping service used, and estimated shipping times in business days are listed in the table below:

VÅR 60-DAGERS RETURPOLITIKK

Vi håper du er fornøyd med kjøpet. Hvis noe ikke faller i smak, ikke bekymre deg - vi har gjort bytte- og returprosessen veldig enkel.

1, Hvis varene dine ankom skadet eller defekte, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter at du mottok bestillingen. Vi sørger for levering av nye varer eller full refusjon. Du trenger ikke returnere skadede varer.

2, Retur av varer du ikke har bestilt (feil størrelse/farge/vare). Hvis du finner ut at varene du har bestilt ikke samsvarer med varene du har mottatt, har du rett til å returnere varene til oss innen 14 dager etter mottak. Du betaler oss ikke et ekspedisjonsgebyr for å returnere slike varer. Kostnadene for å returnere varene bæres av Selger og du vil motta en forhåndsbetalt fraktetikett fra oss.

3. Hvis produktet ikke faller helt i smak, kan du returnere/bytte det innen 60 dager etter mottak av varene uten å oppgi grunn. Returvarer skal være uskadet og skal ikke vise tegn til skade eller bruk. Kostnaden for å returnere varene bæres av Kjøper.

Følg disse trinnene for å returnere en vare for bytte eller få refusjon:

Varene kan kun returneres hvis de fortsatt er i original stand. Brukte produkter eller produkter som er skadet av kunden vil ikke være kvalifisert for refusjon, eller bare en delvis refusjon vil gjelde..

RETURPROSESS

Start returprosessen ved å kontakte oss på info@incense-soul.com med en detaljert begrunnelse for returen og bilder eller video av produktet for å støtte saken din.

Pakk varene i original, uskadet stand slik at de ikke blir skadet under transport.

Du er ansvarlig for å betale returfraktkostnadene. Fraktkostnader refunderes ikke.

Adresse for retur av varer: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Slovakia, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

Etter å ha sendt pakken tilbake, vennligst kontakt oss på info@incense-soul.com med sporingsnummeret. For å sikre en refusjon, vennligst bruk en sporingstjeneste; vi er ikke ansvarlige for tapte eller manglende pakker.

Ved mottak av pakken din vil produktene dine bli inspisert og en utveksling eller refusjon vil bli behandlet. En refusjonsbekreftelse vil bli sendt til e-postadressen du brukte for det opprinnelige kjøpet. Vi vil returnere midlene til deg innen 14 dager etter mottak av de returnerte varene senest, men vanligvis innen 5 virkedager.

MERK: Denne policyen dekker ikke misbruk, utilsiktet skade, vannskade eller misbruk av det kjøpte produktet du har returnert.

Det er visse situasjoner der bare delvis eller ingen refusjon gis:

a, Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke er forårsaket av vår feil eller feil i frakt.

b, Enhver vare returnert mer enn 60 dager etter levering.

c, Noen typer varer er unntatt fra retur. Vi godtar heller ikke produkter som er intime eller hygieniske varer, farlige materialer eller brennbare væsker eller gasser.