Natural Soy Wax Aromatherapy Candles With Dried Flowers

Processamos pedidos dentro de 1-3 dias. O processamento inclui verificação, embalagem e envio do pedido à transportadora. O tempo de processamento deve ser adicionado ao tempo total de entrega.

Note que só podemos cancelar um novo pedido antes de este ser enviado e um e-mail de confirmação de envio com o número de seguimento ser recebido. Assim que receber o e-mail de confirmação de envio com o número de seguimento, o seu pedido estará a caminho de si e já não poderemos interromper a entrega. Terá de aguardar a chegada da mercadoria e enviá-la de volta para nós no prazo de 60 dias após a entrega para solicitar um reembolso ou troca de acordo com a nossa política de devolução de 60 dias.

RASTREANDO MEU PEDIDO:

• Você recebe os números de rastreamento de cada pedido por e-mail.
• Para rastrear seu pedido, aguarde até 2 dias úteis após o processamento.

• Acompanhe seu pedido aqui: RASTREAR PEDIDO

• Se você não vir o e-mail em sua caixa de entrada, verifique sua pasta de spam ou pasta de promoção ou adicione info@incense-soul.com à sua lista de remetentes seguros.

MÉTODOS DE ENVIO:

• Oferecemos frete padrão GRATUITO para pedidos acima de US$ 75 / €70.

• O serviço de envio padrão utilizado e os tempos estimados de envio em dias úteis estão listados na tabela abaixo:

      2. Envio Expresso

• Também oferecemos métodos de envio expresso, como FedEx, DHL Express e YunExpress. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail
  

  info@incense-soul.com.

• Os custos de envio expresso e os tempos estimados de envio em dias úteis estão listados na tabela abaixo:

 

 

Todos os nossos pedidos são enviados com frete e manuseio segurados.

Para pedidos com vários itens, pode acontecer que seu pedido seja enviado em pacotes separados em momentos diferentes para reduzir o peso de uma remessa, evitar possíveis taxas alfandegárias e entregá-lo o mais rápido possível.

Os preços exibidos em nosso site são isentos de impostos em dólares americanos, o que significa que você poderá ser obrigado a pagar taxas e impostos assim que receber seu pedido. Impostos de importação, taxas e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobrados assim que seu pedido chegar ao destino final, determinado pela alfândega local. O pagamento desses encargos e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela alfândega do seu país. Para obter mais detalhes sobre as cobranças, entre em contato com a alfândega local.

Enviamos de vários armazéns em países e territórios do leste asiático, como China, Cingapura e Hong Kong.

Por favor, entenda que devido ao COVID-19, as remessas podem atrasar! Os pedidos podem parecer travados enquanto aguardam o desembaraço da alfândega no país de destino. Normalmente, você verá uma atualização de rastreamento de “Aceitação” até que o pacote seja liberado pela alfândega. Assim que o pacote for liberado, o transportador atualizará as informações de rastreamento até que o pacote chegue à sua porta. Se você acha que pode haver um problema maior com seu pacote, entre em contato conosco pelo e-mail info@incense-soul.com.

ONS 60 DAGEN RETOURBELEID

Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als iets je niet bevalt, maak je geen zorgen: we hebben het ruil- en retourproces heel eenvoudig gemaakt.

1, Als uw goederen beschadigd of defect zijn aangekomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Wij regelen de levering van nieuwe artikelen of een volledige terugbetaling. Beschadigde goederen hoef je niet te retourneren.

2, Goederen retourneren die u niet heeft besteld (verkeerde maat/kleur/artikel). Als u constateert dat de door u bestelde goederen niet overeenkomen met de goederen die u heeft ontvangen, heeft u het recht om de goederen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te retourneren. U betaalt ons geen administratiekosten voor het retourneren van dergelijke goederen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de Verkoper en u ontvangt van ons een gefrankeerd verzendlabel.

3. Indien het product niet geheel naar wens is, kunt u het binnen 60 dagen na ontvangst van uw goederen zonder opgave van reden retourneren/ruilen. Geretourneerde goederen moeten onbeschadigd zijn en mogen geen tekenen van beschadiging of gebruik vertonen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de Koper.

Volg deze stappen om een ​​artikel te retourneren voor omruiling of om een ​​terugbetaling te krijgen:

De goederen kunnen alleen geretourneerd worden als deze zich nog in de originele staat bevinden. Gebruikte producten of door de klant beschadigde producten komen niet in aanmerking voor restitutie of er geldt slechts een gedeeltelijke restitutie.

RETOURPROCES

Begin het retourproces door contact met ons op te nemen via info@incense-soul.com met een gedetailleerde reden voor de retourzending en afbeeldingen of video van het product om uw goede doel te ondersteunen.

Verpak de goederen in originele, onbeschadigde staat, zodat ze tijdens het transport niet beschadigd raken.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Adres voor het retourneren van goederen: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Slowakije, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

Neem na het retourneren van het pakket contact met ons op via info@incense-soul.com met het trackingnummer. Gebruik een trackingservice om een ​​terugbetaling te garanderen; wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of ontbrekende pakketten.

Na ontvangst van uw pakket worden uw producten geïnspecteerd en wordt een omruiling of terugbetaling verwerkt. Er wordt een terugbetalingsbevestiging per e-mail verzonden naar het e-mailadres dat u voor uw oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt. Wij zullen het geld uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen aan u terugstorten, maar doorgaans binnen 5 werkdagen.

LET OP: Deze polis dekt geen misbruik, accidentele schade, waterschade of enig misbruik van het gekochte product dat u heeft geretourneerd.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijk of geen restitutie wordt verleend:

a, Elk item dat zich niet in de originele staat bevindt, beschadigde of ontbrekende onderdelen vanwege redenen die niet zijn veroorzaakt door onze schuld of een fout bij de verzending.

b, Elk artikel dat meer dan 60 dagen na levering wordt geretourneerd.

c, Sommige soorten goederen zijn vrijgesteld van retourzending. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische goederen, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen zijn.