Velas de aromaterapia de cera de soja natural con flores secas

Procesamos pedidos dentro de 1-3 días. El procesamiento incluye verificar, empaquetar y enviar su pedido al transportista. El tiempo de procesamiento debe agregarse al tiempo total de entrega.

Tenga en cuenta que solo podemos cancelar un pedido nuevo antes de que se envíe y recibamos un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento. Tan pronto como reciba el correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento, su pedido estará en camino hacia usted y ya no podremos detener la entrega. Deberá esperar a que lleguen los productos y enviárnoslos dentro de los 60 días posteriores a la entrega para solicitar un reembolso o cambio siguiendo nuestra política de devolución de 60 días.

SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO:

• Recibirás los números de seguimiento con cada pedido por correo electrónico.
• Para rastrear su pedido, espere hasta 2 días hábiles después del procesamiento

• Sigue tu pedido aquí: ORDEN DE PISTA

• Si no ve el correo electrónico en su bandeja de entrada, revise su carpeta de spam o de promoción, o agregue info@incense-soul.com a su lista de remitentes seguros.

MÉTODOS DE ENVÍO:

• Ofrecemos envío estándar GRATUITO para pedidos de $75 /€70 o más.

• El servicio de envío estándar utilizado y los tiempos de envío estimados en días hábiles se detallan en la siguiente tabla:

2. Envío exprés

• También ofrecemos métodos de envío exprés, como FedEx, DHL Express y YunExpress. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en info@incense-soul.com.

• Los costos de envío exprés y los tiempos de envío estimados en días hábiles se enumeran en la siguiente tabla:

 

Todos nuestros pedidos se envían con envío y manipulación asegurados .

Para pedidos de varios artículos, puede suceder que su pedido pueda enviarse en paquetes separados en diferentes momentos para reducir el peso de un envío, evitar posibles tarifas aduaneras y entregárselo lo antes posible.

Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en USD, lo que significa que es posible que deba pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Es posible que se cobren impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas una vez que su pedido llegue a su destino final, lo que determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados ​​por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

Realizamos envíos desde varios almacenes en países y territorios del este de Asia, como China, Singapur y Hong Kong.

¡Por favor comprenda que debido a COVID-19, los envíos pueden retrasarse! Es posible que los pedidos parezcan estancados mientras esperan ser autorizados por la Aduana del país de destino. Por lo general, verá una actualización de seguimiento de "Aceptación" hasta que el paquete haya sido aprobado por la aduana. Una vez que el paquete haya sido despachado, el mensajero actualizará la información de seguimiento hasta que el paquete llegue a su puerta. Si cree que puede haber un problema mayor con su paquete, contáctenos en info@incense-soul.com.

POLITICA NOASTRA DE RETUR PENTRU 60 DE ZILE

Sperăm că sunteți mulțumit de achiziția dvs. Dacă ceva nu vă place, nu vă faceți griji - am simplificat procesul de schimb și returnare.

1, Dacă mărfurile dumneavoastră au sosit deteriorate sau defecte, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea comenzii. Vom aranja livrarea de articole noi sau o rambursare completă. Nu trebuie să returnați bunurile deteriorate.

2, Returnarea mărfurilor pe care nu le-ați comandat (dimensiune/culoare/articol greșit). Dacă descoperiți că bunurile pe care le-ați comandat nu corespund bunurilor pe care le-ați primit, aveți dreptul de a ne returna bunurile în termen de 14 zile de la primire. Nu ne plătiți o taxă de manipulare pentru returnarea unor astfel de bunuri. Costurile de returnare a mărfurilor sunt suportate de Vânzător și veți primi de la noi o etichetă de expediere plătită în avans.

3. În cazul în care produsul nu este pe deplin pe placul dumneavoastră, îl puteți returna/schimba în termen de 60 de zile de la primirea mărfii dumneavoastră fără a indica un motiv. Bunurile returnate trebuie să fie nedeteriorate și nu trebuie să prezinte semne de deteriorare sau utilizare. Costul returnării bunurilor este suportat de Cumpărător.

Pentru a returna un articol pentru un schimb sau pentru a obține o rambursare, urmați acești pași:

Bunurile pot fi returnate numai dacă sunt încă în starea inițială. Produsele folosite sau produsele deteriorate de client nu vor fi eligibile pentru o rambursare sau se va aplica doar o rambursare parțială.

PROCESUL DE RETURNARE

Începeți procesul de returnare contactându-ne la info@incense-soul.com cu un motiv detaliat al returnării și imagini sau videoclipuri ale produsului pentru a vă susține cauza.

Ambalați mărfurile în starea lor originală, nedeteriorată, astfel încât să nu fie deteriorate în timpul transportului.

Sunteți responsabil pentru plata taxelor de transport pentru retur. Costurile de transport sunt nerambursabile.

Adresă pentru returnarea mărfurilor: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Slovacia, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

După ce ați trimis coletul înapoi, vă rugăm să ne contactați la info@incense-soul.com cu numărul de urmărire. Pentru a asigura o rambursare, vă rugăm să utilizați un serviciu de urmărire; nu suntem responsabili pentru pachetele pierdute sau lipsă.

La primirea coletului, produsele dumneavoastră vor fi inspectate și va fi procesată un schimb sau o rambursare. O confirmare a rambursării va fi trimisă prin e-mail la adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru achiziția inițială. Vă vom returna fondurile în termen de 14 zile de la primirea bunurilor returnate, dar de obicei în termen de 5 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți: această politică nu acoperă utilizarea greșită, daune accidentale, daune cauzate de apă sau orice utilizare greșită a produsului achiziționat pe care l-ați returnat.

Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale sau deloc:

a, Orice articol care nu este în starea sa inițială, este deteriorat sau are piese lipsă din motive care nu sunt cauzate de vina sau eroarea noastră în transport.

b, Orice articol returnat la mai mult de 60 de zile de la livrare.

c, Unele tipuri de bunuri sunt scutite de retur. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt bunuri intime sau igienice, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.