Natural Soy Wax Aromatherapy Candles With Dried Flowers

Wij verwerken bestellingen binnen 1-3 dagen. De verwerking omvat het controleren, inpakken en verzenden van uw bestelling naar de vervoerder. De verwerkingstijd moet bij de totale levertijd worden opgeteld.

Houd er rekening mee dat we alleen een nieuwe bestelling kunnen annuleren voordat deze is verzonden en een verzendbevestigingsmail met het trackingnummer is ontvangen. Zodra u de verzendbevestigingsmail met het trackingnummer ontvangt, is uw bestelling onderweg naar u en kunnen we de levering niet meer stoppen. U moet wachten tot de goederen zijn aangekomen en deze binnen 60 dagen na levering naar ons terugsturen om een ​​restitutie of omruiling aan te vragen volgens ons retourbeleid van 60 dagen.

MIJN BESTELLING VOLGEN:

• U ontvangt de trackingnummers bij elke bestelling via e-mail.
• Om uw bestelling te volgen, dient u tot 2 werkdagen na verwerking te wachten.

• Volg uw bestelling hier: VOLG BESTELLING

• Als je de e-mail niet in je inbox ziet, controleer dan je spammap of promotiemap, of voeg info@incense-soul.com toe aan de lijst met veilige afzenders.

VERZENDMETHODEN:

• Wij bieden GRATIS standaardverzending voor bestellingen vanaf $75,- / €70,-.

• De standaard verzendservice die wordt gebruikt en de geschatte verzendtijden in werkdagen staan vermeld in de onderstaande tabel:

      2. Express verzending

• We bieden ook Express-verzendmethoden, zoals FedEx, DHL Express en YunExpress. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@incense-soul.com.

• De kosten voor expresverzending en de geschatte verzendtijden in werkdagen vindt u in de onderstaande tabel:

 

 

Al onze bestellingen worden verzekerd verzonden.

Bij bestellingen met meerdere artikelen kan het voorkomen dat uw bestelling op verschillende tijdstippen in afzonderlijke pakketten kan worden verzonden om het gewicht van één zending te verminderen, eventuele douanekosten te vermijden en deze zo snel mogelijk bij u te bezorgen.

De prijzen die op onze site worden weergegeven, zijn belastingvrij in USD, wat betekent dat u mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen zodra u uw bestelling ontvangt. Importbelastingen, heffingen en gerelateerde douanekosten kunnen in rekening worden gebracht zodra uw bestelling op de eindbestemming arriveert, wat uw plaatselijke douanekantoor bepaalt. De betaling van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in uw land. Voor meer informatie over de kosten kunt u contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor.

We verzenden vanuit verschillende magazijnen in Oost-Aziatische landen en gebieden, zoals China, Singapore en Hong Kong.

Begrijp alsjeblieft dat als gevolg van COVID-19 de zendingen vertraging kunnen oplopen! Het kan lijken alsof bestellingen vastlopen terwijl ze wachten op goedkeuring door de douane in het land van bestemming. Normaal gesproken ziet u een trackingupdate met 'Acceptatie' totdat het pakket door de douane is ingeklaard. Zodra het pakket is vrijgegeven, zal de koerier de trackinginformatie bijwerken totdat het pakket bij u aan de deur arriveert. Als u denkt dat er een groter probleem is met uw pakket, neem dan contact met ons op via info@incense-soul.com.

POLITICA NOASTRA DE RETUR PENTRU 60 DE ZILE

Sperăm că sunteți mulțumit de achiziția dvs. Dacă ceva nu vă place, nu vă faceți griji - am simplificat procesul de schimb și returnare.

1, Dacă mărfurile dumneavoastră au sosit deteriorate sau defecte, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea comenzii. Vom aranja livrarea de articole noi sau o rambursare completă. Nu trebuie să returnați bunurile deteriorate.

2, Returnarea mărfurilor pe care nu le-ați comandat (dimensiune/culoare/articol greșit). Dacă descoperiți că bunurile pe care le-ați comandat nu corespund bunurilor pe care le-ați primit, aveți dreptul de a ne returna bunurile în termen de 14 zile de la primire. Nu ne plătiți o taxă de manipulare pentru returnarea unor astfel de bunuri. Costurile de returnare a mărfurilor sunt suportate de Vânzător și veți primi de la noi o etichetă de expediere plătită în avans.

3. În cazul în care produsul nu este pe deplin pe placul dumneavoastră, îl puteți returna/schimba în termen de 60 de zile de la primirea mărfii dumneavoastră fără a indica un motiv. Bunurile returnate trebuie să fie nedeteriorate și nu trebuie să prezinte semne de deteriorare sau utilizare. Costul returnării bunurilor este suportat de Cumpărător.

Pentru a returna un articol pentru un schimb sau pentru a obține o rambursare, urmați acești pași:

Bunurile pot fi returnate numai dacă sunt încă în starea inițială. Produsele folosite sau produsele deteriorate de client nu vor fi eligibile pentru o rambursare sau se va aplica doar o rambursare parțială.

PROCESUL DE RETURNARE

Începeți procesul de returnare contactându-ne la info@incense-soul.com cu un motiv detaliat al returnării și imagini sau videoclipuri ale produsului pentru a vă susține cauza.

Ambalați mărfurile în starea lor originală, nedeteriorată, astfel încât să nu fie deteriorate în timpul transportului.

Sunteți responsabil pentru plata taxelor de transport pentru retur. Costurile de transport sunt nerambursabile.

Adresă pentru returnarea mărfurilor: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Slovacia, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

După ce ați trimis coletul înapoi, vă rugăm să ne contactați la info@incense-soul.com cu numărul de urmărire. Pentru a asigura o rambursare, vă rugăm să utilizați un serviciu de urmărire; nu suntem responsabili pentru pachetele pierdute sau lipsă.

La primirea coletului, produsele dumneavoastră vor fi inspectate și va fi procesată un schimb sau o rambursare. O confirmare a rambursării va fi trimisă prin e-mail la adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru achiziția inițială. Vă vom returna fondurile în termen de 14 zile de la primirea bunurilor returnate, dar de obicei în termen de 5 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți: această politică nu acoperă utilizarea greșită, daune accidentale, daune cauzate de apă sau orice utilizare greșită a produsului achiziționat pe care l-ați returnat.

Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale sau deloc:

a, Orice articol care nu este în starea sa inițială, este deteriorat sau are piese lipsă din motive care nu sunt cauzate de vina sau eroarea noastră în transport.

b, Orice articol returnat la mai mult de 60 de zile de la livrare.

c, Unele tipuri de bunuri sunt scutite de retur. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt bunuri intime sau igienice, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.