Lotus Flower Incense Burner

Wij verwerken bestellingen binnen 1-3 dagen. De verwerking omvat het controleren, inpakken en verzenden van uw bestelling naar de vervoerder. De verwerkingstijd moet bij de totale levertijd worden opgeteld.

Houd er rekening mee dat we alleen een nieuwe bestelling kunnen annuleren voordat deze is verzonden en een verzendbevestigingsmail met het trackingnummer is ontvangen. Zodra u de verzendbevestigingsmail met het trackingnummer ontvangt, is uw bestelling onderweg naar u en kunnen we de levering niet meer stoppen. U moet wachten tot de goederen zijn aangekomen en deze binnen 60 dagen na levering naar ons terugsturen om een ​​restitutie of omruiling aan te vragen volgens ons retourbeleid van 60 dagen.

MIJN BESTELLING VOLGEN:

• U ontvangt de trackingnummers bij elke bestelling via e-mail.
• Om uw bestelling te volgen, dient u tot 2 werkdagen na verwerking te wachten.

• Volg uw bestelling hier: VOLG BESTELLING

• Als je de e-mail niet in je inbox ziet, controleer dan je spammap of promotiemap, of voeg info@incense-soul.com toe aan de lijst met veilige afzenders.

VERZENDMETHODEN:

• Wij bieden GRATIS standaardverzending voor bestellingen vanaf $75,- / €70,-.

• De standaard verzendservice die wordt gebruikt en de geschatte verzendtijden in werkdagen staan vermeld in de onderstaande tabel:

      2. Express verzending

• We bieden ook Express-verzendmethoden, zoals FedEx, DHL Express en YunExpress. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@incense-soul.com.

• De kosten voor expresverzending en de geschatte verzendtijden in werkdagen vindt u in de onderstaande tabel:

 

 

Al onze bestellingen worden verzekerd verzonden.

Bij bestellingen met meerdere artikelen kan het voorkomen dat uw bestelling op verschillende tijdstippen in afzonderlijke pakketten kan worden verzonden om het gewicht van één zending te verminderen, eventuele douanekosten te vermijden en deze zo snel mogelijk bij u te bezorgen.

De prijzen die op onze site worden weergegeven, zijn belastingvrij in USD, wat betekent dat u mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen zodra u uw bestelling ontvangt. Importbelastingen, heffingen en gerelateerde douanekosten kunnen in rekening worden gebracht zodra uw bestelling op de eindbestemming arriveert, wat uw plaatselijke douanekantoor bepaalt. De betaling van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in uw land. Voor meer informatie over de kosten kunt u contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor.

We verzenden vanuit verschillende magazijnen in Oost-Aziatische landen en gebieden, zoals China, Singapore en Hong Kong.

Begrijp alsjeblieft dat als gevolg van COVID-19 de zendingen vertraging kunnen oplopen! Het kan lijken alsof bestellingen vastlopen terwijl ze wachten op goedkeuring door de douane in het land van bestemming. Normaal gesproken ziet u een trackingupdate met 'Acceptatie' totdat het pakket door de douane is ingeklaard. Zodra het pakket is vrijgegeven, zal de koerier de trackinginformatie bijwerken totdat het pakket bij u aan de deur arriveert. Als u denkt dat er een groter probleem is met uw pakket, neem dan contact met ons op via info@incense-soul.com.

NAŠE 60-DŇOVÉ ZÁSADY VRÁTENIA TOVARU

Veríme, že ste s nákupom spokojní. Ak niečo nie je podľa vašich predstáv, nebojte sa – proces výmeny a vrátenia sme veľmi zjednodušili.

1, Ak váš tovar prišiel poškodený alebo chybný, kontaktujte nás do 48 hodín od prijatia objednávky. Zabezpečíme doručenie nových položiek alebo vrátenie celej platby. Poškodený tovar nemusíte vrátiť.

2, Vrátenie tovaru, ktorý ste si neobjednali (zlá veľkosť/farba/položka). V prípade, že zistíte, že tovar, ktorý ste si objednali nezodpovedá tovaru, ktorý ste dostali, máte právo nám tovar vrátiť späť do 14 dní od prevzatia. Za vrátenie takéhoto tovaru nám neplatíte manipulačný poplatok. Náklady na vrátenie tovaru znáša Predávajúci a vy od nás dostanete predplatený prepravný štítok.

3. Ak produkt nie je úplne podľa vašich predstáv, môžete ho vrátiť/vymeniť do 60 dní od prevzatia vášho tovaru bez udania dôvodu. Vrátený tovar musí byť nepoškodený a nesmie javiť známky poškodenia a používania. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

Ak chcete vrátiť položku na výmenu alebo získať vrátenie peňazí, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Tovar je možné vrátiť len vtedy, ak je stále v pôvodnom stave. Použité produkty alebo produkty poškodené zákazníkom nebudú mať nárok na vrátenie peňazí alebo bude platiť len čiastočná refundácia.

Viac o našich pravidlách vrátenia/vrátenia peňazí nájdete v časti 10 našich obchodných podmienok.

PROCES VRÁTENIA

Začnite proces vrátenia tak, že nás kontaktujete na adrese info@incense-soul.com s podrobným dôvodom vrátenia a obrázkami alebo videom produktu, ktorý podporuje vašu vec.

Tovar v pôvodnom, nepoškodenom stave zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil.

Ste zodpovední za zaplatenie prepravných nákladov za vrátenie zásielky. Náklady na dopravu sú nevratné.

Adresa pre vrátenie tovaru: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Slovensko, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

Po odoslaní zásielky späť nás prosím kontaktujte na info@incense-soul.com so sledovacím číslom. Ak chcete zabezpečiť vrátenie peňazí, použite službu so sledovaním zásielky; nezodpovedáme za stratené alebo chýbajúce balíky.

Po obdržaní vášho balíka budú vaše produkty skontrolované a bude spracovaná výmena alebo vrátenie peňazí. Potvrdenie o vrátení platby bude zaslané e-mailom na e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri pôvodnom nákupe. Peňažné prostriedky vám vrátime najneskôr do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru, obvykle však do 5 pracovných dní.

UPOZORNENIE: Tieto zásady sa nevzťahujú na nesprávne použitie, náhodné poškodenie, poškodenie vodou alebo akékoľvek zneužitie zakúpeného produktu, ktorý ste vrátili.

Existujú určité situácie, keď sa poskytujú iba čiastočné alebo žiadne refundácie:

a, Akákoľvek položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo jej chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou alebo chybou pri preprave.

b, Akákoľvek položka, ktorá sa vráti viac ako 60 dní po doručení.

c, Niektoré druhy tovaru sú oslobodené od vrátenia. Neakceptujeme ani produkty, ktoré sú intímnym alebo hygienickým tovarom, nebezpečnými materiálmi alebo horľavými kvapalinami či plynmi.