Natural Soy Wax Aromatherapy Candles With Dried Flowers

Processamos pedidos dentro de 1-3 dias. O processamento inclui verificação, embalagem e envio do pedido à transportadora. O tempo de processamento deve ser adicionado ao tempo total de entrega.

Note que só podemos cancelar um novo pedido antes de este ser enviado e um e-mail de confirmação de envio com o número de seguimento ser recebido. Assim que receber o e-mail de confirmação de envio com o número de seguimento, o seu pedido estará a caminho de si e já não poderemos interromper a entrega. Terá de aguardar a chegada da mercadoria e enviá-la de volta para nós no prazo de 60 dias após a entrega para solicitar um reembolso ou troca de acordo com a nossa política de devolução de 60 dias.

RASTREANDO MEU PEDIDO:

• Você recebe os números de rastreamento de cada pedido por e-mail.
• Para rastrear seu pedido, aguarde até 2 dias úteis após o processamento.

• Acompanhe seu pedido aqui: RASTREAR PEDIDO

• Se você não vir o e-mail em sua caixa de entrada, verifique sua pasta de spam ou pasta de promoção ou adicione info@incense-soul.com à sua lista de remetentes seguros.

MÉTODOS DE ENVIO:

• Oferecemos frete padrão GRATUITO para pedidos acima de US$ 75 / €70.

• O serviço de envio padrão utilizado e os tempos estimados de envio em dias úteis estão listados na tabela abaixo:

      2. Envio Expresso

• Também oferecemos métodos de envio expresso, como FedEx, DHL Express e YunExpress. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail
  

  info@incense-soul.com.

• Os custos de envio expresso e os tempos estimados de envio em dias úteis estão listados na tabela abaixo:

 

 

Todos os nossos pedidos são enviados com frete e manuseio segurados.

Para pedidos com vários itens, pode acontecer que seu pedido seja enviado em pacotes separados em momentos diferentes para reduzir o peso de uma remessa, evitar possíveis taxas alfandegárias e entregá-lo o mais rápido possível.

Os preços exibidos em nosso site são isentos de impostos em dólares americanos, o que significa que você poderá ser obrigado a pagar taxas e impostos assim que receber seu pedido. Impostos de importação, taxas e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobrados assim que seu pedido chegar ao destino final, determinado pela alfândega local. O pagamento desses encargos e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela alfândega do seu país. Para obter mais detalhes sobre as cobranças, entre em contato com a alfândega local.

Enviamos de vários armazéns em países e territórios do leste asiático, como China, Cingapura e Hong Kong.

Por favor, entenda que devido ao COVID-19, as remessas podem atrasar! Os pedidos podem parecer travados enquanto aguardam o desembaraço da alfândega no país de destino. Normalmente, você verá uma atualização de rastreamento de “Aceitação” até que o pacote seja liberado pela alfândega. Assim que o pacote for liberado, o transportador atualizará as informações de rastreamento até que o pacote chegue à sua porta. Se você acha que pode haver um problema maior com seu pacote, entre em contato conosco pelo e-mail info@incense-soul.com.

NAŠE 60-DŇOVÉ ZÁSADY VRÁTENIA TOVARU

Veríme, že ste s nákupom spokojní. Ak niečo nie je podľa vašich predstáv, nebojte sa – proces výmeny a vrátenia sme veľmi zjednodušili.

1, Ak váš tovar prišiel poškodený alebo chybný, kontaktujte nás do 48 hodín od prijatia objednávky. Zabezpečíme doručenie nových položiek alebo vrátenie celej platby. Poškodený tovar nemusíte vrátiť.

2, Vrátenie tovaru, ktorý ste si neobjednali (zlá veľkosť/farba/položka). V prípade, že zistíte, že tovar, ktorý ste si objednali nezodpovedá tovaru, ktorý ste dostali, máte právo nám tovar vrátiť späť do 14 dní od prevzatia. Za vrátenie takéhoto tovaru nám neplatíte manipulačný poplatok. Náklady na vrátenie tovaru znáša Predávajúci a vy od nás dostanete predplatený prepravný štítok.

3. Ak produkt nie je úplne podľa vašich predstáv, môžete ho vrátiť/vymeniť do 60 dní od prevzatia vášho tovaru bez udania dôvodu. Vrátený tovar musí byť nepoškodený a nesmie javiť známky poškodenia a používania. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

Ak chcete vrátiť položku na výmenu alebo získať vrátenie peňazí, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Tovar je možné vrátiť len vtedy, ak je stále v pôvodnom stave. Použité produkty alebo produkty poškodené zákazníkom nebudú mať nárok na vrátenie peňazí alebo bude platiť len čiastočná refundácia.

Viac o našich pravidlách vrátenia/vrátenia peňazí nájdete v časti 10 našich obchodných podmienok.

PROCES VRÁTENIA

Začnite proces vrátenia tak, že nás kontaktujete na adrese info@incense-soul.com s podrobným dôvodom vrátenia a obrázkami alebo videom produktu, ktorý podporuje vašu vec.

Tovar v pôvodnom, nepoškodenom stave zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil.

Ste zodpovední za zaplatenie prepravných nákladov za vrátenie zásielky. Náklady na dopravu sú nevratné.

Adresa pre vrátenie tovaru: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Slovensko, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

Po odoslaní zásielky späť nás prosím kontaktujte na info@incense-soul.com so sledovacím číslom. Ak chcete zabezpečiť vrátenie peňazí, použite službu so sledovaním zásielky; nezodpovedáme za stratené alebo chýbajúce balíky.

Po obdržaní vášho balíka budú vaše produkty skontrolované a bude spracovaná výmena alebo vrátenie peňazí. Potvrdenie o vrátení platby bude zaslané e-mailom na e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri pôvodnom nákupe. Peňažné prostriedky vám vrátime najneskôr do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru, obvykle však do 5 pracovných dní.

UPOZORNENIE: Tieto zásady sa nevzťahujú na nesprávne použitie, náhodné poškodenie, poškodenie vodou alebo akékoľvek zneužitie zakúpeného produktu, ktorý ste vrátili.

Existujú určité situácie, keď sa poskytujú iba čiastočné alebo žiadne refundácie:

a, Akákoľvek položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo jej chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou alebo chybou pri preprave.

b, Akákoľvek položka, ktorá sa vráti viac ako 60 dní po doručení.

c, Niektoré druhy tovaru sú oslobodené od vrátenia. Neakceptujeme ani produkty, ktoré sú intímnym alebo hygienickým tovarom, nebezpečnými materiálmi alebo horľavými kvapalinami či plynmi.