Startseite Aromatherapie Bienenwachskerzen 6er-Set

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-3 Tagen. Die Bearbeitung umfasst das Überprüfen, Verpacken und Versenden Ihrer Bestellung an den Spediteur. Die Bearbeitungszeit ist zur Gesamtlieferzeit hinzuzurechnen.

Bitte beachten Sie, dass wir neue Bestellungen nur stornieren können, bevor sie versandt wurden und eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer eingeht. Sobald Sie die Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer erhalten, ist Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen und wir können die Lieferung nicht mehr stoppen. Sie müssen auf die Ankunft der Waren warten und sie innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch gemäß unserem 60-tägigen Rückgaberecht zu beantragen.

VERFOLGUNG MEINER BESTELLUNG:

• Die Sendungsverfolgungsnummern erhalten Sie bei jeder Bestellung per E-Mail
• Um Ihre Bestellung zu verfolgen, warten Sie bitte bis zu 2 Werktage nach der Bearbeitung

• Verfolgen Sie Ihre Bestellung hier: BESTELLUNG VERFOLGEN

• Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Werbeordner oder fügen Sie info@incense-soul.com hinzu zur Liste Ihrer sicheren Absender hinzufügen.

VERSANDARTEN:

• Ab einem Bestellwert von €70 bieten wir KOSTENLOSEN Standardversand an.

• Der verwendete Standardversandservice und die geschätzten Versandzeiten in Werktagen sind in der folgenden Tabelle aufgeführt:

2. Expressversand

• Wir bieten auch Express-Versandmethoden wie FedEx, DHL Express und YunExpress an. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@incense-soul.com.

• Die Kosten für den Expressversand und die geschätzten Lieferzeiten in Werktagen sind in der folgenden Tabelle aufgeführt:

 

Alle unsere Bestellungen werden mit versichertem Versand verschickt.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in separaten Paketen zu unterschiedlichen Zeiten versandt wird, um das Gewicht einer Sendung zu reduzieren, eventuelle Zollgebühren zu vermeiden und sie so schnell wie möglich bei Ihnen zu erhalten.

Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich steuerfrei in US-Dollar, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft, den Ihr örtliches Zollamt festlegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Wir versenden aus mehreren Lagerhäusern in ostasiatischen Ländern und Territorien wie China, Singapur und Hongkong.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund von COVID-19 zu Verzögerungen beim Versand kommen kann! Bestellungen scheinen möglicherweise festzustecken, während sie auf die Zollabfertigung im Zielland warten. Normalerweise sehen Sie eine Aktualisierung der Sendungsverfolgung „Annahme“, bis das Paket vom Zoll abgefertigt wurde. Sobald das Paket freigegeben wurde, aktualisiert der Kurier die Sendungsverfolgungsinformationen, bis das Paket bei Ihnen eintrifft. Wenn Sie glauben, dass es ein größeres Problem mit Ihrem Paket gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@incense-soul.com .

NAŠE 60-DENNÍ ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Věříme, že jste s nákupem spokojeni. Pokud něco není podle vašich představ, nebojte se – proces výměny a vrácení jsme velmi zjednodušili.

1, Pokud vaše zboží přišlo poškozené nebo vadné, kontaktujte nás do 48 hodin od přijetí objednávky. Zajistíme doručení nových položek nebo vrácení celé platby. Poškozené zboží nemusíte vrátit.

2, Vrácení zboží, které jste si neobjednali (špatná velikost/barva/položka). V případě, že zjistíte, že zboží, které jste si objednali neodpovídá zboží, které jste obdrželi, máte právo nám zboží vrátit zpět do 14 dnů od převzetí. Za vrácení takového zboží nám neplatíte manipulační poplatek. Náklady na vrácení zboží nese Prodávající a vy od nás obdržíte předplacený přepravní štítek.

3. Pokud produkt není zcela podle vašich představ, můžete jej vrátit/vyměnit do 60 dnů od převzetí vašeho zboží bez udání důvodu. Vrácené zboží musí být nepoškozené a nesmí jevit známky poškození a používání. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.

Chcete-li vrátit položku pro výměnu nebo získat vrácení peněz, postupujte podle následujících kroků:

Zboží lze vrátit pouze tehdy, je-li stále v původním stavu. Použité produkty nebo produkty poškozené zákazníkem nebudou mít nárok na vrácení peněz nebo bude platit jen částečná refundace.

Více o našich pravidlech vrácení/vrácení peněz naleznete v části 10 našich obchodních podmínek.

PROCES VRÁCENÍ

Začněte proces vrácení tak, že nás kontaktujete na adrese info@incense-soul.com s podrobným důvodem vrácení a obrázky nebo videem produktu, který podporuje vaši věc.

Zboží v původním, nepoškozeném stavu zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo.

Jste zodpovědní za zaplacení přepravních nákladů za vrácení zásilky. Náklady na dopravu jsou nevratné.

Adresa pro vrácení zboží: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Slovensko, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

Po odeslání zásilky zpět nás prosím kontaktujte na info@incense-soul.com se sledovacím číslem. Chcete-li zajistit vrácení peněz, použijte službu se sledováním zásilky; neodpovídáme za ztracené nebo chybějící balíčky.

Po obdržení vašeho balíčku budou vaše produkty zkontrolovány a bude zpracována výměna nebo vrácení peněz. Potvrzení o vrácení platby bude zasláno e-mailem na e-mailovou adresu, kterou jste použili při původním nákupu. Peněžní prostředky vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží, obvykle však do 5 pracovních dnů.

UPOZORNĚNÍ: Tyto zásady se nevztahují na nesprávné použití, náhodné poškození, poškození vodou nebo jakékoli zneužití zakoupeného produktu, který jste vrátili.

Existují určité situace, kdy se poskytují pouze částečné nebo žádné refundace:

a, Jakákoliv položka, která není v původním stavu, je poškozena nebo jí chybí části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou nebo chybou při přepravě.

b, Jakákoliv položka, která se vrátí více než 60 dní po doručení.

c, Některé druhy zboží jsou osvobozeny od vrácení. Neakceptujeme ani produkty, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím, nebezpečnými materiály nebo hořlavými kapalinami či plyny.