Volcano Round Incense Burner

Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours. Le traitement comprend la vérification, l'emballage et l'envoi de votre commande au transporteur. Le temps de traitement doit être ajouté au délai total de livraison.

Veuillez noter que nous ne pouvons annuler une nouvelle commande qu'avant son expédition et la réception d'un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi. Dès que vous recevez l'e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi, votre commande est en route vers vous et nous ne pouvons plus arrêter la livraison. Vous devrez attendre l'arrivée des marchandises et nous les renvoyer dans les 60 jours suivant la livraison pour demander un remboursement ou un échange conformément à notre politique de retour de 60 jours.

SUIVI DE MA COMMANDE:

• Vous recevez les numéros de suivi à chaque commande par email.
• Pour suivre votre commande, veuillez attendre jusqu'à 2 jours ouvrables après le traitement.
• Suivez votre commande ici: SUIVI DE COMMANDE.

• Si vous ne voyez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier spam ou votre dossier de promotion, ou ajouter info@incense-soul.com à votre liste d’expéditeurs approuvés.

MÉTHODES DE LIVRAISON:

      1. Expédition standard

• Nous offrons la livraison standard GRATUITE pour les commandes de $75 / €70 et plus.

• Le service d'expédition standard utilisé et les délais d'expédition estimés en jours ouvrables sont répertoriés dans le tableau ci-dessous:

      2. Livraison express

• Nous proposons également des méthodes d'expédition Express, telles que FedEx, DHL Express et YunExpress. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à info@incense-soul.com.

• Les frais d’expédition express et les délais d’expédition estimés en jours ouvrables sont répertoriés dans le tableau ci-dessous:

 

Toutes nos commandes sont envoyées avec expédition et manutention assurées.

Pour les commandes comportant plusieurs articles, il peut arriver que votre commande soit expédiée dans des colis séparés à des moments différents afin de réduire le poids d'un envoi, d'éviter d'éventuels frais de douane et de vous l'envoyer dans les plus brefs délais.

Les prix affichés sur notre site sont hors taxe en USD, ce qui signifie que vous pourriez être tenu de payer des droits et taxes une fois que vous aurez reçu votre commande. Les taxes d'importation, droits et frais de douane associés peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, déterminée par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Nous expédions depuis plusieurs entrepôts dans les pays et territoires d’Asie de l’Est, tels que la Chine, Singapour et Hong Kong.

Si vous pensez qu'il peut y avoir un problème avec votre colis, veuillez nous contacter au info@incense-soul.com.

NAŠE 60-DENNÍ ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Věříme, že jste s nákupem spokojeni. Pokud něco není podle vašich představ, nebojte se – proces výměny a vrácení jsme velmi zjednodušili.

1, Pokud vaše zboží přišlo poškozené nebo vadné, kontaktujte nás do 48 hodin od přijetí objednávky. Zajistíme doručení nových položek nebo vrácení celé platby. Poškozené zboží nemusíte vrátit.

2, Vrácení zboží, které jste si neobjednali (špatná velikost/barva/položka). V případě, že zjistíte, že zboží, které jste si objednali neodpovídá zboží, které jste obdrželi, máte právo nám zboží vrátit zpět do 14 dnů od převzetí. Za vrácení takového zboží nám neplatíte manipulační poplatek. Náklady na vrácení zboží nese Prodávající a vy od nás obdržíte předplacený přepravní štítek.

3. Pokud produkt není zcela podle vašich představ, můžete jej vrátit/vyměnit do 60 dnů od převzetí vašeho zboží bez udání důvodu. Vrácené zboží musí být nepoškozené a nesmí jevit známky poškození a používání. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.

Chcete-li vrátit položku pro výměnu nebo získat vrácení peněz, postupujte podle následujících kroků:

Zboží lze vrátit pouze tehdy, je-li stále v původním stavu. Použité produkty nebo produkty poškozené zákazníkem nebudou mít nárok na vrácení peněz nebo bude platit jen částečná refundace.

Více o našich pravidlech vrácení/vrácení peněz naleznete v části 10 našich obchodních podmínek.

PROCES VRÁCENÍ

Začněte proces vrácení tak, že nás kontaktujete na adrese info@incense-soul.com s podrobným důvodem vrácení a obrázky nebo videem produktu, který podporuje vaši věc.

Zboží v původním, nepoškozeném stavu zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo.

Jste zodpovědní za zaplacení přepravních nákladů za vrácení zásilky. Náklady na dopravu jsou nevratné.

Adresa pro vrácení zboží: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Slovensko, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

Po odeslání zásilky zpět nás prosím kontaktujte na info@incense-soul.com se sledovacím číslem. Chcete-li zajistit vrácení peněz, použijte službu se sledováním zásilky; neodpovídáme za ztracené nebo chybějící balíčky.

Po obdržení vašeho balíčku budou vaše produkty zkontrolovány a bude zpracována výměna nebo vrácení peněz. Potvrzení o vrácení platby bude zasláno e-mailem na e-mailovou adresu, kterou jste použili při původním nákupu. Peněžní prostředky vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží, obvykle však do 5 pracovních dnů.

UPOZORNĚNÍ: Tyto zásady se nevztahují na nesprávné použití, náhodné poškození, poškození vodou nebo jakékoli zneužití zakoupeného produktu, který jste vrátili.

Existují určité situace, kdy se poskytují pouze částečné nebo žádné refundace:

a, Jakákoliv položka, která není v původním stavu, je poškozena nebo jí chybí části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou nebo chybou při přepravě.

b, Jakákoliv položka, která se vrátí více než 60 dní po doručení.

c, Některé druhy zboží jsou osvobozeny od vrácení. Neakceptujeme ani produkty, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím, nebezpečnými materiály nebo hořlavými kapalinami či plyny.