Επιστροφές και ανταλλαγές

Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΜΑΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ 60 ΗΜΕΡΩΝ

Ελπίζουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν κάτι δεν σας αρέσει, μην ανησυχείτε - κάναμε τη διαδικασία ανταλλαγής και επιστροφής πολύ απλή.

1, Εάν τα προϊόντα σας έφτασαν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Θα κανονίσουμε την παράδοση νέων αντικειμένων ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων. Δεν χρειάζεται να επιστρέψετε τα κατεστραμμένα προϊόντα.

2, Επιστροφή αγαθών που δεν παραγγείλατε (λάθος μέγεθος/χρώμα/αντικείμενο). Εάν διαπιστώσετε ότι τα αγαθά που παραγγείλατε δεν αντιστοιχούν στα αγαθά που παραλάβατε, έχετε το δικαίωμα να μας επιστρέψετε τα εμπορεύματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Δεν μας πληρώνετε χρέωση διεκπεραίωσης για την επιστροφή τέτοιων αγαθών. Τα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων επιβαρύνουν τον Πωλητή και θα λάβετε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής από εμάς.

3. Εάν το προϊόν δεν είναι εντελώς της αρεσκείας σας, μπορείτε να το επιστρέψετε/ανταλλάξετε εντός 60 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων σας χωρίς να αναφέρετε λόγο. Τα επιστρεφόμενα αγαθά πρέπει να είναι άθικτα και να μην παρουσιάζουν σημάδια ζημιάς ή χρήσης. Τα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων επιβαρύνουν τον Αγοραστή.

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν για ανταλλαγή ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν είναι ακόμα στην αρχική τους κατάσταση. Τα μεταχειρισμένα προϊόντα ή τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά από τον πελάτη δεν θα είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων ή θα ισχύει μόνο μερική επιστροφή χρημάτων.

 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Ξεκινήστε τη διαδικασία επιστροφής επικοινωνώντας μαζί μας στο info@incense-soul.com με έναν λεπτομερή λόγο για την επιστροφή και εικόνες ή βίντεο του προϊόντος για να υποστηρίξετε τον σκοπό σας.

Συσκευάστε τα εμπορεύματα στην αρχική τους, άθικτη κατάσταση, ώστε να μην καταστραφούν κατά τη μεταφορά.

Είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Διεύθυνση επιστροφής προϊόντων: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Σλοβακία, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

Αφού στείλετε το πακέτο πίσω, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@incense-soul.com με τον αριθμό παρακολούθησης. Για να εξασφαλίσετε επιστροφή χρημάτων, χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία παρακολούθησης. δεν είμαστε υπεύθυνοι για χαμένα ή χαμένα πακέτα.

Με την παραλαβή του πακέτου σας, τα προϊόντα σας θα ελεγχθούν και θα γίνει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Θα σταλεί επιβεβαίωση επιστροφής χρημάτων στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την αρχική σας αγορά. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, αλλά συνήθως εντός 5 εργάσιμων ημερών.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ: Αυτή η πολιτική δεν καλύπτει κακή χρήση, τυχαία ζημιά, ζημιά από νερό ή οποιαδήποτε κακή χρήση του αγορασμένου προϊόντος που έχετε επιστρέψει.

 

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου γίνονται μόνο μερικές ή καθόλου επιστροφές χρημάτων:

a, Οποιοδήποτε αντικείμενο που δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, έχει καταστραφεί ή λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν προκαλούνται από υπαιτιότητά μας ή σφάλμα κατά την αποστολή.

b, Οποιοδήποτε αντικείμενο επιστράφηκε περισσότερες από 60 ημέρες μετά την παράδοση.

c, Ορισμένα είδη αγαθών εξαιρούνται από επιστροφές. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι είδη οικείας ή υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.