Áruk visszaküldése és cseréje
60 NAPOS VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZATUNK
Reméljük, elégedett a vásárlással. Ha valami nem tetszik, ne aggódjon – nagyon leegyszerűsítettük a csere- és visszaküldési folyamatot.
1, Ha az áru sérülten vagy hibásan érkezett, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelés kézhezvételétől számított 48 órán belül. Gondoskodunk az új termékek kiszállításáról vagy a teljes visszatérítésről. A sérült árut nem kell visszaküldeni.
2, Nem Ön által megrendelt áru visszaküldése (rossz méret/szín/cikk). Ha úgy találja, hogy az Ön által megrendelt áru nem egyezik a kapott áruval, Önnek joga van az árut az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldeni nekünk. Ön nem fizet nekünk kezelési díjat az ilyen áruk visszaküldéséért. Az áru visszaküldésének költségei az Eladót terhelik, Ön pedig előre kifizetett szállítási címkét kap tőlünk.
3. Ha a termék nem teljesen az Ön tetszése szerint, az áru átvételétől számított 60 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti/kicserélheti. A visszaküldött árunak sértetlennek kell lennie, és nem lehet rajta sérülés vagy használat nyoma. Az áru visszaküldésének költsége a Vevőt terheli.
Ha vissza szeretne küldeni egy terméket csere céljából, vagy visszatérítést szeretne kapni, kövesse az alábbi lépéseket:
Az árut csak akkor lehet visszaküldeni, ha még az eredeti állapotában van. Használt vagy a vásárló által megrongált termékek nem jogosultak visszatérítésre, vagy csak részleges visszatérítés jár.
VISSZATÉRÉSI FOLYAMAT
Kezdje el a visszaküldési folyamatot úgy, hogy felveszi velünk a kapcsolatot az info@incense-soul.com e-mail címen, és adja meg a visszaküldés részletes indokát, valamint a termékről készült képeket vagy videót, hogy támogassa ügyét.
Csomagolja be az árut eredeti, sértetlen állapotába, hogy szállítás közben ne sérüljön meg.
Ön felelős a visszaküldés szállítási költségeinek megfizetéséért. A szállítási költség nem visszatéríthető.
Az áruk visszaküldésének címe: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Szlovákia, info@incense-soul.com, +421 951 587 220
A csomag visszaküldése után kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@incense-soul.com címen a nyomkövetési szám megadásával. A visszatérítés biztosításához használjon nyomkövetési szolgáltatást; nem vállalunk felelősséget az elveszett vagy hiányzó csomagokért.
Csomagjának átvételekor termékeit megvizsgáljuk, és feldolgozzuk a cserét vagy a visszatérítést. A visszatérítés visszaigazolását e-mailben küldjük el az eredeti vásárlásnál használt e-mail címre. Az összeget legkésőbb a visszaküldött áru kézhezvételétől számított 14 napon belül, de általában 5 munkanapon belül visszaküldjük Önnek.
FIGYELEM: Ez a szabályzat nem vonatkozik az Ön által visszaküldött vásárolt termék nem rendeltetésszerű használatára, véletlen sérülésére, vízkárosítására vagy bármilyen visszaélésre.
Vannak olyan helyzetek, amikor a visszatérítés csak részlegesen történik, vagy egyáltalán nem történik meg:
a, Minden olyan tétel, amely nincs eredeti állapotában, sérült vagy olyan okokból hiányoznak alkatrészei, amelyek nem a mi hibánkból vagy a szállítási hibából származnak.
b, Bármely tételt a kiszállítás után több mint 60 nappal visszaküldtek.
c, Egyes árutípusok mentesülnek a visszaküldés alól. Nem fogadunk el olyan termékeket sem, amelyek intim vagy higiéniai áruk, veszélyes anyagok vagy gyúlékony folyadékok vagy gázok.