Spedizione e consegna
Elaboriamo gli ordini entro 1-3 giorni. L'elaborazione include il controllo, l'imballaggio e l'invio dell'ordine al corriere. Il tempo di elaborazione deve essere aggiunto al tempo di consegna totale.
Si prega di notare che possiamo annullare un nuovo ordine solo prima che venga spedito e che venga ricevuta un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento. Non appena ricevi l'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento, il tuo ordine è in viaggio verso di te e non possiamo più interrompere la consegna. Dovrai attendere che la merce arrivi e rispedircela entro 60 giorni dalla consegna per richiedere un rimborso o uno scambio seguendo la nostra politica di reso di 60 giorni.
TRACCIARE IL MIO ORDINE:
- Ricevi i numeri di tracciamento con ogni ordine via e-mail.
- Per monitorare il tuo ordine, attendi fino a 2 giorni lavorativi dopo l'elaborazione.
-
Traccia il tuo ordine qui: TRACCIA L'ORDINE
-
Se non vedi l'e-mail nella tua casella di posta, controlla la cartella spam o la cartella della promozione oppure aggiungi info@incense-soul.com all'elenco dei mittenti sicuri.
METODI DI SPEDIZIONE:
1. Spedizione standard- Offriamo la spedizione standard GRATUITA per ordini superiori a $75 / €70.
-
Il servizio di spedizione standard utilizzato e i tempi di spedizione stimati in giorni lavorativi sono elencati nella tabella seguente:
-
Offriamo anche metodi di spedizione Express, come FedEx, DHL Express e YunExpress. Se avete domande, contattateci a info@incense-soul.com.
- I costi di spedizione espressa e i tempi di spedizione stimati in giorni lavorativi sono elencati nella tabella seguente:
Tutti i nostri ordini vengono inviati con spedizione e gestione assicurate.
Per gli ordini composti da più articoli, può accadere che il tuo ordine venga spedito in pacchi separati in momenti diversi per ridurre il peso di una spedizione, evitare possibili spese doganali e riceverlo il prima possibile.
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esentasse in USD, il che significa che potresti essere tenuto a pagare dazi e tasse una volta ricevuto l'ordine. Tasse di importazione, dazi e relative spese doganali potrebbero essere addebitati una volta che l'ordine arriva alla destinazione finale, stabilita dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di tali oneri e tasse è a tuo carico e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese. Per ulteriori dettagli sulle tariffe, contatta l'ufficio doganale locale.
Spediamo da diversi magazzini nei paesi e territori dell'Asia orientale, come Cina, Singapore e Hong Kong.
Ti preghiamo di comprendere che a causa del COVID-19 le spedizioni potrebbero subire ritardi! Gli ordini potrebbero sembrare bloccati in attesa di essere sdoganati dalla dogana del paese di destinazione. In genere, vedrai un aggiornamento di tracciamento "Accettazione" finché il pacco non sarà stato sdoganato. Una volta che il pacco è stato sdoganato, il corriere aggiornerà le informazioni di tracciabilità fino all'arrivo del pacco a casa tua. Se ritieni che potrebbe esserci un problema più grande con il tuo pacchetto, contattaci all'indirizzo info@incense-soul.com.