Handmade Natural Honey Rolled Beeswax Candles

Processamos pedidos dentro de 1-3 dias. O processamento inclui verificação, embalagem e envio do pedido à transportadora. O tempo de processamento deve ser adicionado ao tempo total de entrega.

Note que só podemos cancelar um novo pedido antes de este ser enviado e um e-mail de confirmação de envio com o número de seguimento ser recebido. Assim que receber o e-mail de confirmação de envio com o número de seguimento, o seu pedido estará a caminho de si e já não poderemos interromper a entrega. Terá de aguardar a chegada da mercadoria e enviá-la de volta para nós no prazo de 60 dias após a entrega para solicitar um reembolso ou troca de acordo com a nossa política de devolução de 60 dias.

RASTREANDO MEU PEDIDO:

• Você recebe os números de rastreamento de cada pedido por e-mail.
• Para rastrear seu pedido, aguarde até 2 dias úteis após o processamento.

• Acompanhe seu pedido aqui: RASTREAR PEDIDO

• Se você não vir o e-mail em sua caixa de entrada, verifique sua pasta de spam ou pasta de promoção ou adicione info@incense-soul.com à sua lista de remetentes seguros.

MÉTODOS DE ENVIO:

• Oferecemos frete padrão GRATUITO para pedidos acima de US$ 75 / €70.

• O serviço de envio padrão utilizado e os tempos estimados de envio em dias úteis estão listados na tabela abaixo:

      2. Envio Expresso

• Também oferecemos métodos de envio expresso, como FedEx, DHL Express e YunExpress. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail
  

  info@incense-soul.com.

• Os custos de envio expresso e os tempos estimados de envio em dias úteis estão listados na tabela abaixo:

 

 

Todos os nossos pedidos são enviados com frete e manuseio segurados.

Para pedidos com vários itens, pode acontecer que seu pedido seja enviado em pacotes separados em momentos diferentes para reduzir o peso de uma remessa, evitar possíveis taxas alfandegárias e entregá-lo o mais rápido possível.

Os preços exibidos em nosso site são isentos de impostos em dólares americanos, o que significa que você poderá ser obrigado a pagar taxas e impostos assim que receber seu pedido. Impostos de importação, taxas e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobrados assim que seu pedido chegar ao destino final, determinado pela alfândega local. O pagamento desses encargos e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela alfândega do seu país. Para obter mais detalhes sobre as cobranças, entre em contato com a alfândega local.

Enviamos de vários armazéns em países e territórios do leste asiático, como China, Cingapura e Hong Kong.

Por favor, entenda que devido ao COVID-19, as remessas podem atrasar! Os pedidos podem parecer travados enquanto aguardam o desembaraço da alfândega no país de destino. Normalmente, você verá uma atualização de rastreamento de “Aceitação” até que o pacote seja liberado pela alfândega. Assim que o pacote for liberado, o transportador atualizará as informações de rastreamento até que o pacote chegue à sua porta. Se você acha que pode haver um problema maior com seu pacote, entre em contato conosco pelo e-mail info@incense-soul.com.

NASZA 60-DNIOWA POLITYKA ZWROTU

Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z zakupu. Jeśli coś Ci nie odpowiada, nie martw się – bardzo uprościliśmy proces wymiany i zwrotu.

1, Jeśli Twój towar dotarł uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia. Zorganizujemy dostawę nowych produktów lub pełny zwrot pieniędzy. Nie musisz zwracać uszkodzonego towaru.

2, Zwrot towaru, którego nie zamówiłeś (zły rozmiar/kolor/przedmiot). Jeśli stwierdzisz, że zamówiony towar nie odpowiada temu, który otrzymałeś, masz prawo zwrócić nam towar w ciągu 14 dni od otrzymania. Za zwrot takiego towaru nie płacisz nam opłaty manipulacyjnej. Koszty zwrotu towaru ponosi Sprzedawca, a Ty otrzymasz od nas opłaconą z góry etykietę wysyłkową.

3. Jeżeli produkt nie do końca przypadł Ci do gustu, możesz go zwrócić/wymienić w ciągu 60 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Zwracany towar musi być w stanie nieuszkodzonym i nie może nosić śladów uszkodzenia lub użytkowania. Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.

Aby zwrócić przedmiot w celu wymiany lub otrzymać zwrot pieniędzy, wykonaj następujące kroki:

Towar może zostać zwrócony tylko wtedy, gdy jest nadal w oryginalnym stanie. Produkty używane lub produkty uszkodzone przez klienta nie będą podlegały zwrotowi pieniędzy lub obowiązywać będzie jedynie częściowy zwrot pieniędzy.

PROCES ZWROTU

Rozpocznij proces zwrotu, kontaktując się z nami pod adresem info@incense-soul.com, podając szczegółowy powód zwrotu oraz zdjęcia lub wideo produktu, które pomogą w Twojej sprawie.

Towar zapakuj w oryginalnym, nieuszkodzonym stanie, tak aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.

Jesteś odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Adres do zwrotu towaru: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Słowacja, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

Po odesłaniu paczki skontaktuj się z nami pod adresem info@incense-soul.com i podaj numer przesyłki. Aby zabezpieczyć zwrot pieniędzy, skorzystaj z usługi śledzenia; nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub brakujące paczki.

Po otrzymaniu paczki Twoje produkty zostaną sprawdzone i dokonana zostanie wymiana lub zwrot pieniędzy. Potwierdzenie zwrotu pieniędzy zostanie wysłane na adres e-mail użyty przy pierwotnym zakupie. Zwrócimy Ci środki najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru, jednak zazwyczaj w ciągu 5 dni roboczych.

UWAGA: Niniejsza polisa nie obejmuje niewłaściwego użycia, przypadkowego uszkodzenia, zalania lub jakiegokolwiek niewłaściwego użycia zakupionego, zwróconego produktu.

Istnieją pewne sytuacje, w których zwrot jest częściowy lub nie przysługuje w ogóle:

a, Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn nie wynikających z naszej winy lub błędu w wysyłce.

b, Każdy przedmiot zwrócony po ponad 60 dniach od dostawy.

c, Niektóre rodzaje towarów są zwolnione ze zwrotów. Nie przyjmujemy również produktów stanowiących artykuły intymne lub higieniczne, materiały niebezpieczne lub łatwopalne ciecze lub gazy.