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NAŠE 60-DŇOVÉ ZÁSADY VRÁTENIA TOVARU

Veríme, že ste s nákupom spokojní. Ak niečo nie je podľa vašich predstáv, nebojte sa – proces výmeny a vrátenia sme veľmi zjednodušili.

1, Ak váš tovar prišiel poškodený alebo chybný, kontaktujte nás do 48 hodín od prijatia objednávky. Zabezpečíme doručenie nových položiek alebo vrátenie celej platby. Poškodený tovar nemusíte vrátiť.

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3. Ak produkt nie je úplne podľa vašich predstáv, môžete ho vrátiť/vymeniť do 60 dní od prevzatia vášho tovaru bez udania dôvodu. Vrátený tovar musí byť nepoškodený a nesmie javiť známky poškodenia a používania. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

Ak chcete vrátiť položku na výmenu alebo získať vrátenie peňazí, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Tovar je možné vrátiť len vtedy, ak je stále v pôvodnom stave. Použité produkty alebo produkty poškodené zákazníkom nebudú mať nárok na vrátenie peňazí alebo bude platiť len čiastočná refundácia.

Viac o našich pravidlách vrátenia/vrátenia peňazí nájdete v časti 10 našich obchodných podmienok.

PROCES VRÁTENIA

Začnite proces vrátenia tak, že nás kontaktujete na adrese info@incense-soul.com s podrobným dôvodom vrátenia a obrázkami alebo videom produktu, ktorý podporuje vašu vec.

Tovar v pôvodnom, nepoškodenom stave zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil.

Ste zodpovední za zaplatenie prepravných nákladov za vrátenie zásielky. Náklady na dopravu sú nevratné.

Adresa pre vrátenie tovaru: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Slovensko, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

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