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Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Om något inte faller dig i smaken, oroa dig inte - vi har gjort bytes- och returprocessen väldigt enkel.

1, Om dina varor anlände skadade eller defekta, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning. Vi kommer att ordna leverans av nya varor eller full återbetalning. Du behöver inte returnera skadade varor.

2, Returnera varor som du inte beställt (fel storlek/färg/vara). Om du upptäcker att varorna du beställt inte stämmer överens med de varor du fått, har du rätt att returnera varorna till oss inom 14 dagar från mottagandet. Du betalar oss ingen hanteringsavgift för att returnera sådana varor. Kostnaderna för att returnera varorna står Säljaren för och du får en förbetald fraktsedel från oss.

3. Om varan inte är helt i din smak kan du returnera/byta den inom 60 dagar efter att du mottagit dina varor utan att ange något skäl. Returnerade varor ska vara oskadade och får inte visa tecken på skada eller användning. Kostnaden för att returnera varan bärs av Köparen.

För att returnera en vara för byte eller få en återbetalning, följ dessa steg:

Varorna kan endast returneras om de fortfarande är i originalskick. Använda produkter eller produkter som skadats av kunden kommer inte att vara berättigade till återbetalning eller endast en partiell återbetalning kommer att gälla.

RETURPROCESS

Börja returprocessen genom att kontakta oss på info@incense-soul.com med en detaljerad anledning till returen och bilder eller video av produkten för att stödja din sak.

Förpacka varorna i original, oskadat skick så att de inte skadas under transporten.

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Efter att ha skickat tillbaka paketet, vänligen kontakta oss på info@incense-soul.com med spårningsnumret. För att säkra en återbetalning, använd en spårningstjänst; vi ansvarar inte för borttappade eller saknade paket.

Efter mottagandet av ditt paket kommer dina produkter att inspekteras och ett utbyte eller återbetalning kommer att behandlas. En återbetalningsbekräftelse kommer att skickas till den e-postadress du använde för ditt ursprungliga köp. Vi kommer att returnera pengarna till dig senast 14 dagar efter att vi mottagit de returnerade varorna, men vanligtvis inom 5 arbetsdagar.

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