Mystic Crystal Indoor Zen Water Fountain

Wij verwerken bestellingen binnen 1-3 dagen. De verwerking omvat het controleren, inpakken en verzenden van uw bestelling naar de vervoerder. De verwerkingstijd moet bij de totale levertijd worden opgeteld.

Houd er rekening mee dat we alleen een nieuwe bestelling kunnen annuleren voordat deze is verzonden en een verzendbevestigingsmail met het trackingnummer is ontvangen. Zodra u de verzendbevestigingsmail met het trackingnummer ontvangt, is uw bestelling onderweg naar u en kunnen we de levering niet meer stoppen. U moet wachten tot de goederen zijn aangekomen en deze binnen 60 dagen na levering naar ons terugsturen om een ​​restitutie of omruiling aan te vragen volgens ons retourbeleid van 60 dagen.

MIJN BESTELLING VOLGEN:

• U ontvangt de trackingnummers bij elke bestelling via e-mail.
• Om uw bestelling te volgen, dient u tot 2 werkdagen na verwerking te wachten.

• Volg uw bestelling hier: VOLG BESTELLING

• Als je de e-mail niet in je inbox ziet, controleer dan je spammap of promotiemap, of voeg info@incense-soul.com toe aan de lijst met veilige afzenders.

VERZENDMETHODEN:

• Wij bieden GRATIS standaardverzending voor bestellingen vanaf $75,- / €70,-.

• De standaard verzendservice die wordt gebruikt en de geschatte verzendtijden in werkdagen staan vermeld in de onderstaande tabel:

      2. Express verzending

• We bieden ook Express-verzendmethoden, zoals FedEx, DHL Express en YunExpress. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@incense-soul.com.

• De kosten voor expresverzending en de geschatte verzendtijden in werkdagen vindt u in de onderstaande tabel:

 

 

Al onze bestellingen worden verzekerd verzonden.

Bij bestellingen met meerdere artikelen kan het voorkomen dat uw bestelling op verschillende tijdstippen in afzonderlijke pakketten kan worden verzonden om het gewicht van één zending te verminderen, eventuele douanekosten te vermijden en deze zo snel mogelijk bij u te bezorgen.

De prijzen die op onze site worden weergegeven, zijn belastingvrij in USD, wat betekent dat u mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen zodra u uw bestelling ontvangt. Importbelastingen, heffingen en gerelateerde douanekosten kunnen in rekening worden gebracht zodra uw bestelling op de eindbestemming arriveert, wat uw plaatselijke douanekantoor bepaalt. De betaling van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in uw land. Voor meer informatie over de kosten kunt u contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor.

We verzenden vanuit verschillende magazijnen in Oost-Aziatische landen en gebieden, zoals China, Singapore en Hong Kong.

Begrijp alsjeblieft dat als gevolg van COVID-19 de zendingen vertraging kunnen oplopen! Het kan lijken alsof bestellingen vastlopen terwijl ze wachten op goedkeuring door de douane in het land van bestemming. Normaal gesproken ziet u een trackingupdate met 'Acceptatie' totdat het pakket door de douane is ingeklaard. Zodra het pakket is vrijgegeven, zal de koerier de trackinginformatie bijwerken totdat het pakket bij u aan de deur arriveert. Als u denkt dat er een groter probleem is met uw pakket, neem dan contact met ons op via info@incense-soul.com.

VÅR 60 DAGARS RETURPOLICY

Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Om något inte faller dig i smaken, oroa dig inte - vi har gjort bytes- och returprocessen väldigt enkel.

1, Om dina varor anlände skadade eller defekta, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning. Vi kommer att ordna leverans av nya varor eller full återbetalning. Du behöver inte returnera skadade varor.

2, Returnera varor som du inte beställt (fel storlek/färg/vara). Om du upptäcker att varorna du beställt inte stämmer överens med de varor du fått, har du rätt att returnera varorna till oss inom 14 dagar från mottagandet. Du betalar oss ingen hanteringsavgift för att returnera sådana varor. Kostnaderna för att returnera varorna står Säljaren för och du får en förbetald fraktsedel från oss.

3. Om varan inte är helt i din smak kan du returnera/byta den inom 60 dagar efter att du mottagit dina varor utan att ange något skäl. Returnerade varor ska vara oskadade och får inte visa tecken på skada eller användning. Kostnaden för att returnera varan bärs av Köparen.

För att returnera en vara för byte eller få en återbetalning, följ dessa steg:

Varorna kan endast returneras om de fortfarande är i originalskick. Använda produkter eller produkter som skadats av kunden kommer inte att vara berättigade till återbetalning eller endast en partiell återbetalning kommer att gälla.

RETURPROCESS

Börja returprocessen genom att kontakta oss på info@incense-soul.com med en detaljerad anledning till returen och bilder eller video av produkten för att stödja din sak.

Förpacka varorna i original, oskadat skick så att de inte skadas under transporten.

Du är ansvarig för att betala returfrakten. Fraktkostnader återbetalas ej.

Adress för retur av varor: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Slovakien, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

Efter att ha skickat tillbaka paketet, vänligen kontakta oss på info@incense-soul.com med spårningsnumret. För att säkra en återbetalning, använd en spårningstjänst; vi ansvarar inte för borttappade eller saknade paket.

Efter mottagandet av ditt paket kommer dina produkter att inspekteras och ett utbyte eller återbetalning kommer att behandlas. En återbetalningsbekräftelse kommer att skickas till den e-postadress du använde för ditt ursprungliga köp. Vi kommer att returnera pengarna till dig senast 14 dagar efter att vi mottagit de returnerade varorna, men vanligtvis inom 5 arbetsdagar.

OBS: Denna policy täcker inte felaktig användning, oavsiktlig skada, vattenskada eller missbruk av den köpta produkten som du har returnerat.

Det finns vissa situationer där endast partiella eller inga återbetalningar ges:

a, Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte orsakats av vårt fel eller fel vid frakt.

b, Alla varor som returneras mer än 60 dagar efter leverans.

c, Vissa typer av varor är undantagna från returer. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygieniska varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.