Essential Oil Scented Soy Wax Candle With Natural Rough Crystal And Dried Flowers

Processamos pedidos dentro de 1-3 dias. O processamento inclui verificação, embalagem e envio do pedido à transportadora. O tempo de processamento deve ser adicionado ao tempo total de entrega.

Note que só podemos cancelar um novo pedido antes de este ser enviado e um e-mail de confirmação de envio com o número de seguimento ser recebido. Assim que receber o e-mail de confirmação de envio com o número de seguimento, o seu pedido estará a caminho de si e já não poderemos interromper a entrega. Terá de aguardar a chegada da mercadoria e enviá-la de volta para nós no prazo de 60 dias após a entrega para solicitar um reembolso ou troca de acordo com a nossa política de devolução de 60 dias.

RASTREANDO MEU PEDIDO:

• Você recebe os números de rastreamento de cada pedido por e-mail.
• Para rastrear seu pedido, aguarde até 2 dias úteis após o processamento.

• Acompanhe seu pedido aqui: RASTREAR PEDIDO

• Se você não vir o e-mail em sua caixa de entrada, verifique sua pasta de spam ou pasta de promoção ou adicione info@incense-soul.com à sua lista de remetentes seguros.

MÉTODOS DE ENVIO:

• Oferecemos frete padrão GRATUITO para pedidos acima de US$ 75 / €70.

• O serviço de envio padrão utilizado e os tempos estimados de envio em dias úteis estão listados na tabela abaixo:

      2. Envio Expresso

• Também oferecemos métodos de envio expresso, como FedEx, DHL Express e YunExpress. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail
  

  info@incense-soul.com.

• Os custos de envio expresso e os tempos estimados de envio em dias úteis estão listados na tabela abaixo:

 

 

Todos os nossos pedidos são enviados com frete e manuseio segurados.

Para pedidos com vários itens, pode acontecer que seu pedido seja enviado em pacotes separados em momentos diferentes para reduzir o peso de uma remessa, evitar possíveis taxas alfandegárias e entregá-lo o mais rápido possível.

Os preços exibidos em nosso site são isentos de impostos em dólares americanos, o que significa que você poderá ser obrigado a pagar taxas e impostos assim que receber seu pedido. Impostos de importação, taxas e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobrados assim que seu pedido chegar ao destino final, determinado pela alfândega local. O pagamento desses encargos e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela alfândega do seu país. Para obter mais detalhes sobre as cobranças, entre em contato com a alfândega local.

Enviamos de vários armazéns em países e territórios do leste asiático, como China, Cingapura e Hong Kong.

Por favor, entenda que devido ao COVID-19, as remessas podem atrasar! Os pedidos podem parecer travados enquanto aguardam o desembaraço da alfândega no país de destino. Normalmente, você verá uma atualização de rastreamento de “Aceitação” até que o pacote seja liberado pela alfândega. Assim que o pacote for liberado, o transportador atualizará as informações de rastreamento até que o pacote chegue à sua porta. Se você acha que pode haver um problema maior com seu pacote, entre em contato conosco pelo e-mail info@incense-soul.com.

VÅR 60 DAGARS RETURPOLICY

Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Om något inte faller dig i smaken, oroa dig inte - vi har gjort bytes- och returprocessen väldigt enkel.

1, Om dina varor anlände skadade eller defekta, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning. Vi kommer att ordna leverans av nya varor eller full återbetalning. Du behöver inte returnera skadade varor.

2, Returnera varor som du inte beställt (fel storlek/färg/vara). Om du upptäcker att varorna du beställt inte stämmer överens med de varor du fått, har du rätt att returnera varorna till oss inom 14 dagar från mottagandet. Du betalar oss ingen hanteringsavgift för att returnera sådana varor. Kostnaderna för att returnera varorna står Säljaren för och du får en förbetald fraktsedel från oss.

3. Om varan inte är helt i din smak kan du returnera/byta den inom 60 dagar efter att du mottagit dina varor utan att ange något skäl. Returnerade varor ska vara oskadade och får inte visa tecken på skada eller användning. Kostnaden för att returnera varan bärs av Köparen.

För att returnera en vara för byte eller få en återbetalning, följ dessa steg:

Varorna kan endast returneras om de fortfarande är i originalskick. Använda produkter eller produkter som skadats av kunden kommer inte att vara berättigade till återbetalning eller endast en partiell återbetalning kommer att gälla.

RETURPROCESS

Börja returprocessen genom att kontakta oss på info@incense-soul.com med en detaljerad anledning till returen och bilder eller video av produkten för att stödja din sak.

Förpacka varorna i original, oskadat skick så att de inte skadas under transporten.

Du är ansvarig för att betala returfrakten. Fraktkostnader återbetalas ej.

Adress för retur av varor: Vodárenská 2011/38, 058 01 Poprad, Slovakien, info@incense-soul.com, +421 951 587 220

Efter att ha skickat tillbaka paketet, vänligen kontakta oss på info@incense-soul.com med spårningsnumret. För att säkra en återbetalning, använd en spårningstjänst; vi ansvarar inte för borttappade eller saknade paket.

Efter mottagandet av ditt paket kommer dina produkter att inspekteras och ett utbyte eller återbetalning kommer att behandlas. En återbetalningsbekräftelse kommer att skickas till den e-postadress du använde för ditt ursprungliga köp. Vi kommer att returnera pengarna till dig senast 14 dagar efter att vi mottagit de returnerade varorna, men vanligtvis inom 5 arbetsdagar.

OBS: Denna policy täcker inte felaktig användning, oavsiktlig skada, vattenskada eller missbruk av den köpta produkten som du har returnerat.

Det finns vissa situationer där endast partiella eller inga återbetalningar ges:

a, Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte orsakats av vårt fel eller fel vid frakt.

b, Alla varor som returneras mer än 60 dagar efter leverans.

c, Vissa typer av varor är undantagna från returer. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygieniska varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.